Photo : Cytonn Photography / Unsplash
GUIDINEE.COM › Vente & Négociation
Commercial — de Zéro à Expert

Vente & Négociation

Prospection, entretien de vente (découverte, CAB/SONCAS), objections & closing, négociation, fidélisation et CRM.

7niveaux progressifs
35sections détaillées
100%ressources gratuites
FRinterface en français

🇬🇧 English version 🇪🇸 Versión española 🌐 العربية

Mis à jour le 30 septembre 2026

Comment suivre ce guide ?

Ressources du guide

0

Niveau 0 — Fondamentaux de la vente

Comprendre le métier commercial, le cycle de vente et la bonne posture.

  1. Le métier commercial & les idées reçues
  2. Le cycle de vente & l'entonnoir commercial
  3. Connaître son offre, son marché & ses clients
  4. Posture & état d'esprit du bon vendeur
Démarrer le niveau 0 →
1

Niveau 1 — Débutant : prospection

Trouver et contacter de nouveaux clients potentiels.

  1. Cibler & constituer son fichier de prospects
  2. Prospection téléphonique & prise de RDV
  3. Prospection par e-mail (cold emailing)
  4. Social selling (LinkedIn)
  5. Organiser & tenir sa prospection dans la durée
Démarrer le niveau 1 →
2

Niveau 2 — Intermédiaire : l'entretien de vente

Mener un rendez-vous commercial qui aboutit.

  1. Préparer son rendez-vous & les étapes de l'entretien
  2. La prise de contact & l'accroche
  3. La découverte des besoins (questionnement & écoute)
  4. L'argumentation : CAB & SONCAS
  5. Présenter le prix & la proposition
Démarrer le niveau 2 →
3

Niveau 3 — Avancé : objections & closing

Lever les freins et conclure la vente.

  1. Comprendre & accueillir les objections
  2. Traiter les objections (méthodes)
  3. L'objection prix & la défense de la marge
  4. Les techniques de closing
  5. Relancer & transformer un « je vais réfléchir »
Démarrer le niveau 3 →
4

Niveau 4 — Expert : négociation & fidélisation

Négocier des accords durables et faire revenir les clients.

  1. Préparer une négociation (objectifs, marges, BATNA)
  2. Techniques de négociation gagnant-gagnant
  3. Suivi client & fidélisation
  4. Vente additionnelle (upsell & cross-sell)
  5. Recommandation & bouche-à-oreille
Démarrer le niveau 4 →
5

Niveau 5 — Performance, CRM & management commercial

Structurer, mesurer et piloter la performance commerciale.

  1. Utiliser un CRM efficacement
  2. KPIs commerciaux & prévisions de vente
  3. Vente B2B vs B2C & cycles complexes
  4. Manager & animer une équipe commerciale
  5. Vente & outils digitaux (IA, automatisation)
Démarrer le niveau 5 →
6

Niveau 6 — Dans la pratique

Cas concrets, playbook des erreurs, boîte à outils et retours de terrain.

  1. Cas concrets
  2. Problèmes récurrents (playbook)
  3. Bonnes pratiques & pièges
  4. Boîte à outils
  5. Retours du terrain
  6. Aller plus loin
Démarrer le niveau 6 →

Dans le même thème