E-mails & écrits clairs, prise de parole, écoute active, assertivité, feedback (CNV) et communication en situation pro.
Comprendre comment fonctionne (et déraille) la communication humaine.
Le quotidien : écrire des e-mails et messages clairs, lus et compris.
Produire des documents clairs et structurés qui font autorité.
Convaincre à l'oral, en réunion comme en présentation.
Mieux interagir, surtout quand c'est difficile.
Communiquer dans les contextes clés de la vie en entreprise.
Cas concrets, playbook, boîte à outils et retours du terrain.