5.5Droit, RGPD & déontologie
L'essentiel en 30 secondes
- Image = écrit avant post : visage identifiable → autorisation écrite (qui, quoi, où, durée) ; mineurs : représentants légaux ; retrait sans discuter.
- RGPD : 5 réflexes : minimiser, informer, sécuriser, conserver peu, effacer sur demande — opt-in préalable pour la prospection.
- Déontologie : #pub / #collaboration visibles, pas de faux avis, pas de bad buzz attisé, concurrence loyale.
Mini-cas filé — Nour publie en règle
Nour pilote aussi la conformité : avant chaque visage, autorisation écrite ; pour son jeu-concours, règlement (lot, tirage, dates, données) et mentions visibles ; pour l'influence, #pub systématique. Quand un client mineur apparaît sur une photo sans écrit des parents, elle dépublie aussitôt. Fin du fil 5.1-5.4 — Nour mesure, écoute, reporte, stratège et publie en règle.
Fin du cas 5.1-5.4 — Nour boucle mesure, écoute, reporting et stratégie par la conformité.
1. Image et consentement : l'écrit avant le post
Visage identifiable = autorisation écrite (qui, quoi, où, combien de temps) ; mineurs : représentants légaux ; retrait possible (dépublier sans discuter). Sans écrit : pas de publication. Nour fait signer avant chaque shooting.
Le cadre est illustré en droit français : vérifiez votre droit local (principes proches presque partout) — collègues, clients et participants : l'appartenance ne vaut jamais autorisation automatique.
2. RGPD : les 5 réflexes social media
Minimiser (pas de données inutiles en DM), informer (jeu-concours : règles + usage des données), sécuriser (accès par rôles, pas de mots de passe partagés), durer peu (conservation limitée), effacer sur demande. Prospection : consentement préalable (opt-in) pour les messages électroniques.
Jeu-concours carré de Nour : règlement, mentions visibles, export du seul gagnant, suppression des autres données passée la durée annoncée.
3. Déontologie : ce que la loi ne dit pas
Mentions (#collaboration, #pub : transparence), pas de faux avis (ni achetés, ni maison), pas de bad buzz attisé, concurrence loyale (pas de dénigrement). La réputation met des années à se construire, un post à se perdre.
Partenariat transparent et sincère : bien accepté. Publicité cachée découverte : crédibilité détruite (influenceur ET marque).
🔎 Exemple concret — Jeu-concours carré
Le règlement qui protège Nour.
Règlement : lot, tirage, dates, données (usage + durée annoncés).
Mentions : règles visibles en bio/lien, participation loyale.
Données : seul le gagnant conservé pour l'envoi, autres supprimées après la durée.
-> participants nombreux, zéro plainte, base opt-in propre.Lecture : le règlement protège l'organisateur autant que les joueurs.
Leçon : les faux avis se détectent et se sanctionnent (plateformes + loi).
Vocabulaire de la section
- Droit à l'image
- Visage identifiable : autorisation (idéalement écrite) avant publication.
Exemple simple : Nour fait signer chaque client mis en avant, parents pour mineurs.
Ce que ce n'est pas : publier car « il était d'accord à l'oral ».
Réflexe : ai-je l'écrit (qui, quoi, où, durée) ? Sinon je floute.
- Droit d'auteur
- Images, musiques, textes protégés : libres de droits ou droits obtenus.
Exemple simple : Nour n'utilise que banques libres et musiques autorisées.
Ce que ce n'est pas : prendre une photo web « parce qu'elle est belle ».
Réflexe : d'où vient ce contenu et quel droit l'accompagne ?
- Partenariat signalé
- Contenu rémunéré indiqué clairement (#pub, partenariat).
Exemple simple : #pub visible dès les premières lignes du post de Nour.
Ce que ce n'est pas : avis rémunéré présenté comme spontané.
Réflexe : un public pressé comprend-il que c'est payé ?
- Données personnelles
- Collecte minimale, informée, sécurisée, limitée, effaçable.
Exemple simple : Jeu-concours : règles + usage, accès restreint, suppression après durée.
Ce que ce n'est pas : exporter tous les participants et les garder « au cas où ».
Réflexe : de quelles données ai-je vraiment besoin, et combien de temps ?
- Déontologie
- Honnêteté, respect, transparence au-delà du minimum légal.
Exemple simple : Zéro faux avis, zéro dénigrement concurrent chez Nour.
Ce que ce n'est pas : acheter avis et abonnés pour gonfler.
Réflexe : assumerais-je ce post devant client et concurrent ?
En pratique — Respecter le droit, le RGPD et la déontologie
- Respectez image (autorisation avant visage identifiable) et auteur (libres ou droits obtenus).
- Signalez sponsorisés et partenariats (« publicité », « partenariat ») ; pas de mensonger.
- Appliquez données : consentement, information, sécurité — jeux, pub ciblée, contacts.
- En cas de doute, vérifiez les règles locales ou consultez un expert.
Script prêt à dire — demander l'autorisation (30 s)
« On aimerait publier cette photo où l'on vous voit, sur nos réseaux (pages citées) pour la durée convenue. Êtes-vous d'accord ? On vous fait signer un petit papier qui précise où et combien de temps — et si vous changez d'avis, on retire aussitôt. »
À dire avant chaque shooting ; mineurs : faire signer les représentants légaux.
Modèle copier-coller — autorisation image + mini-registre données
AUTORISATION IMAGE : personne ___, quoi ___ (photo/vidéo), où ___ (pages), durée ___, signature + date ___.
MINEUR : représentant légal signataire ___.
JEU/DONNEES : usage ___, durée annoncée ___, accès ___ (rôles), suppression le ___.
PARTENARIAT : mention ___ (#pub visible).
RETRAIT : demande reçue le ___ -> dépublié le ___.TPE / petit budget
Nour garde un carnet d'autorisations papier : 1 ligne par visage, photo du papier au dossier.
Événement public
Informer en amont (affichage + annonce), prévoir l'opposition, ne mettre en avant que les signataires.
Jeu-concours
Règlement + mentions visibles + données minimales : le carré protège des plaintes.
Influence / UGC
Contrat simple : mention #pub exigée, relecture du post, droits d'usage écrits.
✓ Bonnes pratiques
- Exigez l'écrit avant tout visage.
- Appliquez les 5 réflexes données systématiquement.
- Affichez #pub et #collab visiblement.
✗ Pièges fréquents
- Publier sans accord (« il était d'accord »).
- Acheter avis et abonnés.
- Dénigrer un concurrent.
Points clés à retenir
- Réseaux = responsabilités juridiques et déontologiques, variables selon pays.
- Image (autorisation), auteur (droits), partenariats (signalés).
- Données : collecte et usage encadrés (consentement, information, sécurité).
- Déontologie : honnêteté et transparence ; vérifier localement en cas de doute.
Défi 48h — appliquez demain
Vérifiez vos 10 dernières photos publiées : avez-vous l'écrit pour chaque visage ? Ajoutez #pub à tout partenariat oublié et notez 1 donnée à supprimer.
- Je peux citer les 3 piliers (image, données, transparence).
- Je sais demander l'écrit et dépublier sur demande.
- J'ai audité 10 posts + corrigé 1 écart.
Questions fréquentes
Peut-on publier clients, participants ou collègues ?
Pas sans autorisation en principe : personne identifiable = consentement (idéalement écrit). Prévoir info et signatures en événement, accord des collaborateurs, floutage en cas de doute. Nuances selon pays et contextes — vérifiez localement.
Faut-il signaler un partenariat rémunéré ?
Oui : c'est généralement une obligation légale ET une exigence de confiance. Mentions visibles (#pub, partenariat rémunéré). La publicité cachée découverte détruit la crédibilité et expose à des sanctions — vérifiez les règles de votre pays.
Nour veut poster un client mineur souriant, sans écrit des parents. Réflexe ?