الوقاية تُقلّل المخاطر لكنها لا تزيلها أبدا تماما: فيجب إذن الاستعداد للاستجابة للطوارئ التي تقع رغم كل شيء — فالمسعفون المكوَّنون وتمارين الإخلاء يخدمان حصر العواقب حين يقع حدث جسيم. والوقاية والاستعداد للطوارئ متكاملتان. لماذا لا تكفي الوقاية: (1) الخطر الصفري لا يوجد. فمهما حسُنت الوقاية، قد يقع حادث أو وعكة أو حريق أو انسكاب دائما (عطل ومفاجأة وعامل خارجي وخطأ). فالاستعداد لهذه المواضع ليس إقرارا بفشل الوقاية بل ضرورة مكمّلة. (2) حين تقع الطارئة، فالسرعة وحسن التفاعل يصنعان الفرق — غالبا بين عواقب محدودة ومأساة. وحسن التفاعل عند الطارئة لا يُرتجل: بل يفترض أشخاصا مكوَّنين وإجراءات متدرَّبا عليها. لماذا مسعفون مكوَّنون (SST – First Aiders): (1) الدقائق الأولى حاسمة. فأمام وعكة خطيرة أو نزيف أو توقف قلبي أو حرق، قد تُنقذ حركات الدقائق الأولى (قبل وصول الإسعافات المهنية) حياة أو تمنع التفاقم. فالإسعافات المهنية تستغرق وقتا للوصول؛ فيجب أن يتدخل أحد فورا في المكان. (2) الحركات الجيدة لا تُرتجل. فالحماية والإنذار والإسعاف الصحيح (وضعية انتظار وإيقاف نزيف وإنعاش…) يتطلب تكوينا. فغير المكوَّن قد لا يفعل شيئا (خوفا/جهلا) أو يُسيء (يُفاقم). ومسعفو العمل (SST) المكوَّنون يعرفون ماذا يفعلون فورا. (3) حضورهم في المكان يضمن استجابة فورية حيث يقع الحادث (لا انتظار). ومن ثم التزام مسعفين مكوَّنين (بعدد حسب …) و(4) عتاد في المتناول (حقيبة ومزيل رجفان حسب الحال) و(5) تعليمات واضحة (من يُنذر وكيف) للتنسيق السريع.

الإخلاء الناجع يقوم على وسائل ملائمة وخطة واضحة وأدوار محددة وتمارين منتظمة قبل كل شيء — والغاية أن يُخلي الجميع بسرعة ونظام وأمان، دون هلع ولا ضحية. عناصر إخلاء منظم جيدا: (1) إنذار ناجع. نظام إنذار مسموع (ومرئي عند الحاجة) في كل مكان، يميّزه الجميع، يُطلق الإخلاء فورا. فيجب أن يعرف كل واحد معنى الإنذار ويتفاعل فورا. (2) مخارج نجدة مُخلاة ومُعلَّمة. مخارج بعدد كاف، مُخلاة دائما (أبدا محجوبة ولا مغلقة في اتجاه الفرار — فمخرج مسدود فخ مميت)، مُعلَّمة بوضوح (لوحات خضراء) ومضاءة (إضاءة أمان عند القطع). ومسارات الإخلاء يجب أن تكون حرة ومُعلَّمة. (3) خطة إخلاء معلّقة: تبيّن المخارج ومسارات الخروج ونقطة التجمّع — محدّثة ومقروءة. (4) نقطة تجمّع محددة في الخارج على مسافة آمنة معروفة للجميع: فهناك نتجمّع لعدّ الأشخاص والتحقق من خروج الجميع. (5) أدوار محددة. أشخاص معيّنون ومكوَّنون: الأدلة (يبيّنون الطريق ويوجّهون إلى المخارج) والسادّون (يغلقون المسير ويتحققون من بقاء أحد — مكاتب ومراحيض). ومسؤول ينسّق ويحصي عند التجمّع (العدّ) ويُعلم/ينتظر الإسعافات. فيعرف كل واحد دوره. (6) تعليمات واضحة معروفة للجميع: عند الإشارة، أوقف النشاط وأخلِ فورا بأقرب مخرج ولا تأخذ المصاعد ولا ترجع إلى الوراء والتحق بنقطة التجمّع وأعلن عن نفسك. (7) وسائل تدخل أول (طفايات ملائمة لنوع النار والإنذار) للتدخل في بداية … وتمارين منتظمة قبل كل شيء.