Examen nivel 3 — Recursos Humanos

Examen — preguntas inéditas

12 preguntas para validar el desarrollo de competencias : plan de formación, entrevistas, GEPP, talentos y desempeño.
Responde a todo y pulsa Corregir: aparecerán tu puntuación y las explicaciones.

3.1 · Recuerdo

1. ¿Qué vincula el plan de desarrollo de competencias?

Notas, apercibimientos, traslados y despidos Necesidades, acciones de formación, financiaciones y evaluación Vacaciones, nómina, sanciones y planning de reuniones Presupuestos, facturas, stocks y extractos bancarios

Necesidades probadas + acciones fechadas + financiaciones + medida de la transferencia (Kirkpatrick).

3.1 · Aplicación

2. Catálogo de placer propuesto sin necesidad. ¿Qué hace Amira?

Sortea los cursos de cada trabajador Firma todo para complacer a los equipos Parte de las brechas cifradas antes de todo presupuesto Lo rechaza todo para ahorrar tiempo

El plan parte de las brechas (errores, estrategia), no del catálogo.

3.1 · Arbitraje

3. Satisfacción de 9/10 en caliente. ¿Formación probada?

Sí, las sonrisas prueban la transferencia al puesto No, solo la transferencia a 3 meses y los resultados deciden Sí, la nota en caliente basta como única prueba Da igual, medir nunca sirve para decidir

Placer no es transferencia : Kirkpatrick niveles 3-4 (comportamientos, resultados).

3.2 · Recuerdo

4. ¿Qué diferencia hay entre las dos entrevistas?

Son dos sinónimos del mismo encuentro La profesional califica y sanciona a los trabajadores La anual habla de futuro sin evaluar nunca La anual evalúa el pasado ; la profesional habla de futuro

Anual = pasado y contrato (desempeño) ; profesional = futuro y trayectoria, sin nota.

3.2 · Aplicación

5. Amira debe equipar a un manager que mezcla nota y futuro. ¿Consejo?

Separar anual y profesional en dos tiempos Calificar durante el intercambio sobre deseos de futuro Suprimir el escrito para ir más rápido en reunión Fusionar los dos tiempos para ganar una hora

Nadie confiesa sus lagunas a quien le califica : dos objetos, dos tiempos.

3.2 · Arbitraje

6. Informe sin firmar, objetivos olvidados, sin seguimiento. ¿Qué falta?

Nada, lo oral basta cuando reina la confianza Tiempo libre sin ningún método por seguir Un escrito cofirmado más un seguimiento trimestral fechado Un bolígrafo nuevo para firmar más rápido la hoja

Escrito + derecho de comentario + seguimiento : sin seguimiento, promesa al aire.

3.3 · Aplicación

7. Karim, único experto, se va en 2 años. ¿Primer reflejo de Amira?

Esperar su salida y luego contratar en pánico Dupla, documentación y formación antes de la salida Externalizar sin documentar ni formar nada Contratar tras la salida sin ningún solapamiento

Riesgo bus mapeado + palancas fechadas : 2 años de antelación, no 2 meses.

3.3 · Arbitraje

8. La GEPP, ¿informe anual o plan de acción?

Un informe archivado que basta para anticipar mañana Ambos valen sin ninguna diferencia real Un plan con palancas fechadas y revisión anual Ningún escrito, lo oral basta para anticipar

Foto + trayectoria + palancas (formar, contratar, transmitir) + revisión.

3.4 · Aplicación

9. Lina se aburre y se va a ir. ¿Palanca prioritaria de Amira?

Ignorarla esperando que se quede sola Aumentarla en pánico el día de su dimisión Retenerla a la fuerza sin hablarle de futuro La movilidad interna con formación y puesto prioritario

Bolsa interna primero, planes con seguimiento : escuchar antes que los portales de empleo.

3.4 · Arbitraje

10. Talentos gestionados en opaco, rumores en el equipo. ¿Efecto?

Desmotivador : gestionar discreto pero con equidad visible Eficaz, la opacidad evita todos los celos Neutro, la transparencia nunca cambia nada Motivador, el secreto estimula a todos los equipos

Nombrar con equidad y criterios conocidos : la opacidad fabrica celos y salidas.

3.5 · Aplicación

11. Un comercial vende mintiendo pero supera sus objetivos. ¿Rinde?

A promocionar rápido como ejemplo para el equipo Irreprochable, el método no tiene ninguna importancia Sí, solo las cifras cuentan para juzgar No, el qué sin el cómo no rinde

Resultados + comportamientos ponderados y escritos : el mentiroso cuesta más de lo que aporta.

3.5 · Recuerdo

12. Antes de toda sanción por bajo desempeño, ¿qué hace falta?

Diagnosticar y luego enmarcar un PIP con seguimiento y fechado Trasladar como castigo sin ninguna entrevista previa No hacer nada y esperar a que se agrave Sancionar rápido sin escribir ni apoyar a nadie

Diagnóstico + PIP (objetivos, apoyo, plazo) + seguimiento : plan antes de sanción, validado localmente.

¿Y ahora qué?

Puntuación ≥ 80 % : pase al Nivel 4 — V3 (derecho laboral, CSE y representación, CVT, conflictos y situaciones difíciles, remuneración).
Puntuación < 80 % : repase las secciones falladas (plan 3.1, entrevistas 3.2, GEPP 3.3, talentos 3.4, desempeño 3.5), relea las explicaciones anteriores y repita el examen.