Examen nivel 5 — Gestión empresarial

Examen — preguntas exigentes

14 preguntas: recuerdo (20 %) + aplicación con escenario (50 %) + arbitraje de dilemas (30 %).
Responde todo y haz clic en Corregir: cada explicación vuelve a enseñar el concepto.
Umbral indicativo: ≥ 80 %.

5.1 · Aplicación

1. Karim trabaja en remoto 2 días/semana y entrega a tiempo, pero Salim «no lo ve trabajar». ¿Reflejo correcto?

Instalar un seguimiento de las horas de conexión y capturas de pantalla Multiplicar las reuniones improvisadas para comprobar su presencia Juzgar por 3 entregables semanales + punto visio y one-to-one regulares Contar sus correos y mensajes como prueba de actividad

Gestión por resultados + confianza a priori. Vigilar las conexiones = presentismo digital contraproducente.

5.1 · Aplicación

2. En reunión híbrida, el equipo en sala decide sin los distantes y luego «les informa». ¿Riesgo y remedio?

Sesgo de proximidad: visio sistemática, palabra a los distantes primero, acta escrita Falta de disciplina de los distantes: reservar las decisiones a los presentes Exceso de visio: suprimir la visio para decidir más rápido en sala Simple olvido sin efecto: no cambiar nada

Sin atención deliberada, los presentes salen favorecidos (info, palabra, proyectos). La equidad híbrida se dirige.

5.2 · Discriminación

3. El proveedor extranjero permanece en silencio en reunión y luego envía largas reservas por escrito. ¿Mejor lectura?

Desconexión segura: apartarlo del proyecto Posible diferencia cultural (palabra/jerarquía): explicitar los códigos, combinar escrito + oral Incompetencia: sus escritos no cuentan, solo vale lo oral Provocación: llamarle la atención con dureza ante el equipo

Observar y comprobar antes de juzgar. Explicitar las reglas (desacuerdo esperado, turno de palabra) sin etiquetar.

5.2 · Exclusión

4. Usar bien el modelo de Hofstede es…

Predecir el comportamiento de cada persona según su nacionalidad Encerrar a cada uno en una casilla de una vez por todas Justificar que no nos adaptamos: «es cultural, no se puede hacer nada» Plantear hipótesis de tendencias medias para comprobar con la persona real

Tendencias medias, no personas. El estereotipo confunde ambas; la apertura comprueba.

5.3 · Discriminación

5. Lina: fatiga duradera, retraimiento, irritabilidad desde hace 3 semanas, calidad a la baja. ¿Primer reflejo?

Esperar: «ya se le pasará solo» Sancionarla por la bajada de calidad para «sacudirla» Abrir un diálogo cordial, actuar sobre carga/reconocimiento, proponer apoyo + seguimiento Emitir un diagnóstico médico y prescribir descanso

Señales débiles persistentes = diálogo temprano + acción sobre el ámbito propio + orientación RRHH/medicina. Ni espera, ni sanción, ni papel de psicólogo.

5.3 · Aplicación

6. Salim hierve de rabia antes de una corrección con Lina. Inteligencia emocional: él…

Se lanza: reaccionar en caliente muestra autenticidad Nombra su tensión, hace una pausa, luego corrige sobre los hechos con empatía Anula todo feedback: la empatía prohíbe exigir Se desahoga 20 minutos para «descargar» antes de escuchar

Conciencia + autocontrol y luego empatía: comprender no impide exigir, permite corregir con justeza.

5.3 · Exclusión

7. ¿La inteligencia emocional se desarrolla?

Sí: conciencia de uno mismo, autocontrol, empatía se entrenan con práctica y distancia No: fijada al nacer, inútil entrenarse Solo con un CI más alto Solo llegando a directivo

Desencadenantes identificados, pausa antes de responder, escucha verdadera: eso se aprende.

5.4 · Discriminación

8. Los pilares ESG significan…

Economía, Social, Gestión Ética, Estrategia, Ganancia Empleo, Salario, Garantía Medio ambiente, Social, Gobernanza

Tres pilares para equilibrar: 1 acción medible por pilar cada trimestre.

5.4 · Aplicación

9. Para su primer balance RSE sin presupuesto, Salim debe priorizar…

Un eslogan «100 % verde» sin prueba para ganar la licitación 3 acciones medibles (papel/energía, inclusión, ética) expuestas con responsables Esperar una etiqueta costosa dentro de 2 años antes de cualquier gesto Una carta expuesta sin cambiar las decisiones

Ejemplaridad + medición: decir lo que se hace, hacer lo que se dice. El greenwashing destruye la confianza.

5.4 · Exclusión

10. La RSE bien integrada produce…

Siempre greenwashing, por naturaleza Nada: es ilegal preocuparse por ello Atractivo, compromiso y rendimiento duradero si hay coherencia actos/discurso Un freno sistemático a todo rendimiento

Auténtico = talentos fidelizados, confianza de clientes, riesgos reducidos. Fachada = efecto bumerán.

5.5 · Discriminación

11. Con 2 h/semana y poco presupuesto, ¿el plan más eficaz para Salim?

Acumular 10 formaciones sin objetivo Leer sin aplicar ni analizar nunca Esperar que la experiencia «haga su obra» pasivamente 2 ejes + formación corta + mentoría + análisis y mini-360°

Combinar fuentes según objetivos; la práctica reflexiva + feedback consolida los avances.

5.5 · Exclusión

12. El MBA es…

Una opción potente (visión, red, distancia) entre otras, a elegir según contexto El único paso obligado de todo gerente Siempre inútil, sin ningún valor Suficiente por sí solo, sin práctica ni feedback

Sin análisis ni feedback, ningún diploma cambia duraderamente los comportamientos.

Transversal · Arbitraje

13. Dilema — Karim en remoto ya no responde después de las 19h; un cliente urgente insiste por la noche. Lina, sobrecargada, se ofrece a «cogerlo». Usted…

Exige a Karim una conexión permanente por la noche «para dar ejemplo» Protege la desconexión: define la urgencia, rotación de guardia, aligera a Lina, responde al cliente con plazo Deja que Lina lo absorba sola, sin cambiar nada, para «no molestar a Karim» Sanciona a Karim por desconectar e ignora las señales de Lina

Arbitraje remoto + bienestar: urgencia definida + equidad + carga regulada. Ni hiperconexión impuesta, ni sobrecarga trasladada a Lina.

Transversal · Arbitraje

14. Dilema — La licitación exige un compromiso RSE escrito en 3 semanas. El proveedor extranjero señala que sus plazos a proveedores son insostenibles. Su plan de formación busca la ejemplaridad. Usted…

Firma «100 % verde» sin prueba y mantiene los plazos insostenibles Abandona RSE y formación: «no hay tiempo con la licitación» Balance honesto 1 página + 3 contadores, plazos a proveedores revisados con el equipo, mentoría mantenida como prueba de aprendizaje Impone los plazos sin escuchar al proveedor «que no entiende nuestros códigos»

Arbitraje RSE + intercultural + desarrollo: escuchar el punto de vista externo, medir lo existente, seguir aprendiendo. Ni eslogan, ni abandono, ni etnocentrismo.

¿Y ahora qué?

Puntuación ≥ 80 %: nivel 5 validado — conserva tus 5 retos 48h como rituales mensuales.
Puntuación < 80 %: relee las explicaciones anteriores — cada una vuelve a enseñar el concepto — y repite los retos 48h de las 5 secciones.

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