14 preguntas: recuerdo (30 %) + aplicación con escenario (45 %) + arbitraje de dilemas (25 %).
Responde todo y haz clic en Corregir: cada explicación vuelve a enseñar el concepto.
Umbral indicativo: ≥ 80 %.
0.1 · Recuerdo
1. ¿Qué es la gestión, fundamentalmente?
Gestionar = «hacer hacer»: organizar, dinamizar, decidir, controlar. Hacerlo uno mismo o vigilar no es gestionar.
0.1 · Aplicación
2. Salim retoma todos los casos difíciles «para ir más rápido». ¿Qué debe cambiar primero?
El reto n.º 1 del nuevo gerente: triunfar a través del equipo, no en su lugar. Retomar alimenta la dependencia.
0.1 · Exclusión
3. ¿Un buen experto es forzosamente un buen gerente?
La experiencia ayuda a ser creíble, pero dinamizar, delegar, decidir se aprenden. Ni automático, ni imposible.
0.2 · Discriminación
4. ¿En qué se basa el liderazgo?
El liderazgo se gana con ejemplo y confianza, no con título. «La gestión hace bien las cosas; el liderazgo hace las cosas correctas.»
0.2 · Aplicación
5. Gestión y liderazgo son…
Sin gestión, la visión se ejecuta mal; sin liderazgo, la organización gira sin rumbo. Salim debe mantener la planificación Y dar sentido.
0.3 · Discriminación
6. ¿En cuántas familias clasifica Mintzberg los roles del gerente?
Relación (símbolo, líder, enlace), información (monitor, difusor, portavoz), decisión (emprendedor, gestor de imprevistos, asignador, negociador).
0.3 · Aplicación
7. La parrilla de Mintzberg revela a menudo…
Es un espejo: Salim ve su 80 % apagafuegos y su 0 % difusor/emprendedor, luego reequilibra con brief info y hueco fondo protegido.
0.4 · Discriminación
8. ¿Cuáles son los cuatro estilos de gestión?
Cuatro dosis del mismo trabajo, no cuatro notas: ninguno es «el mejor», todo depende del contexto y la autonomía.
0.4 · Aplicación
9. ¿Qué estilo ante Lina, principiante, con reclamación urgente?
Principiante + urgencia = directivo protector (qué, para cuándo, informe). Lo delegativo es para autónomos (Karim), sobre resultado.
0.4 · Exclusión
10. ¿El estilo directivo siempre es malo?
En crisis o con principiante, encuadrar protege. Con equipo maduro siempre, infantiliza. El error = un estilo único.
0.1 · Síntesis
11. ¿La gestión se aprende?
Fijar rumbo, delegar, corregir, decidir: métodos que se practican. La voluntad de progresar importa más que el don.
0.4 · Síntesis
12. ¿Cuál es la competencia clave tras los estilos?
Directivo con Lina principiante en urgencia, delegativo con Karim autónomo: valores estables, postura ajustable.
Transversal · Arbitraje
13. Dilema — Lina gestiona bien tickets sencillos pero se bloquea en difíciles; Karim, autónomo, se aburre. Tú…
Arbitrar «hacer hacer» + estilos: directivo protector para la principiante (progresa sin susto), delegativo estimulante para el experto (se implica sin aburrirse). Ni estilo único, ni retoma experta, ni abandono.
Transversal · Arbitraje
14. Dilema — Salim pasa sus días apagando fuegos y ya no informa al equipo. El dueño exige además reporting. Tú…
Arbitrar Mintzberg + liderazgo: el rol de información (difusor, portavoz) previene los próximos fuegos. Un brief diario de 5 minutos y un hueco fondo protegido valen más que horas de apagar fuegos sufrido.
¿Y ahora qué?
Puntuación ≥ 80 %: pasa al Nivel 1 (objetivos, delegación, motivación, escucha, rituales).
Puntuación < 80 %: relee las explicaciones anteriores — cada una vuelve a enseñar el concepto — y repite los retos 48h de las 4 secciones.