6.2Problèmes récurrents (playbook)
L'essentiel en 30 secondes
- Réflexe : un symptôme = des causes probables = une séquence d'actions — diagnostiquer avant de corriger.
- Racine : une difficulté qui revient tient presque toujours aux mêmes fondamentaux (résultat ≠ trésorerie, partie double, coût réel, anticipation).
- Ordre : commencer par la cause la plus fréquente du tableau, puis vérifier sur vos comptes avant d'appliquer la suite.
Fil Rachid — 1 an après : le playbook affiché au bureau
Un an après, Rachid garde ce playbook près de son tableau de bord. Verdict : trois lignes l'ont le plus servi — le mois bénéficiaire sans cash, la TVA qui faussait sa trésorerie, et le budget jamais comparé au réalisé. Pour chacune, il a fini par corriger la racine (BFR piloté, TVA traitée comme un transit, écarts suivis) au lieu de répéter l'incident.
Symptôme observé, causes vérifiées, actions dans l'ordre : le réflexe tient en trois temps.
Un réflexe par symptôme
La plupart des difficultés financières reviennent pour des raisons classiques. Relier chaque symptôme à ses causes probables et à une séquence d'actions fait gagner un temps précieux et évite les mauvaises surprises.
| Symptôme | Causes probables | Actions |
|---|---|---|
| Entreprise bénéficiaire mais sans cash | BFR trop élevé (clients qui paient tard, stocks lourds), croissance rapide | calculer le BFR, accélérer les encaissements, optimiser les stocks, négocier les délais, bâtir un plan de trésorerie (N3.3, N3.5) |
| L'impôt est plus élevé que prévu | confusion résultat comptable / résultat fiscal, réintégrations | l'impôt se calcule sur le résultat fiscal ; provisionner la trésorerie, s'appuyer sur l'expert-comptable (N2.5, N5.1) |
| Le bilan ne s'équilibre pas | écriture à une seule ligne, oubli de contrepartie | tout flux a un débit ET un crédit (partie double) ; vérifier l'équilibre de chaque écriture (N1.1) |
| On vend beaucoup mais on ne gagne pas | marge insuffisante, produits déficitaires masqués, coûts mal connus | calculer le coût réel par produit (compta analytique), revoir prix et gamme (N4.1, N3.4) |
| TVA mal gérée / trésorerie faussée | TVA comptée comme un produit/charge, collectée confondue avec CA | la TVA transite (collectée − déductible = à reverser) ; elle n'est ni un produit ni une charge (N1.4) |
| Le coût d'un salarié dépasse le budget | budget fait sur le net ou le brut, charges patronales oubliées | raisonner en coût employeur (brut + charges patronales) (N5.2) |
| Clôture chaotique en fin d'exercice | pièces en vrac, comptes non justifiés toute l'année | classer et justifier au fil de l'eau, rapprochements réguliers, collaborer avec l'expert (N5.4, N1.5) |
| Décision d'investissement hasardeuse | flux non actualisés, un seul critère, hypothèses fragiles | calculer VAN/TRI (actualiser), croiser payback et ROI, tester les hypothèses (N4.4) |
| Budget jamais suivi, écarts ignorés | budget posé puis oublié, pas de comparaison au réalisé | boucle prévoir → réaliser → comparer → corriger ; analyser les écarts (N4.2) |
Script prêt à dire — nommer le symptôme avant de corriger (1 min)
« Mon symptôme : [bénéficiaire sans cash / impôt surprise / bilan qui ne s'équilibre pas]. Mon hypothèse n°1 : [cause la plus fréquente du playbook]. Je vérifie sur les comptes puis j'applique la séquence. Je revois dans deux semaines. »
Modèle copier-coller — fiche diagnostic express
SYMPTÔME observé (faits et chiffres) : ...
Depuis quand / fréquence : ...
CAUSES probables (playbook 6.2) : ...
Vérification (balance, BFR, coûts, écarts au budget) : ...
ACTIONS (dans l'ordre) : 1) ... 2) ... 3) ...
FONDAMENTAL visé (résultat ≠ trésorerie, partie double, coût réel, anticipation) : ...
REVUE dans 2 semaines : amélioré ? stable ? aggravé ?TPE / petit budget
Pas de tableau formel : un symptôme, une cause vérifiée sur les comptes, une correction notée.
PME Algérie
Intégrer les délais d'encaissement réels et les échéances fiscales et sociales dans les causes avant de conclure à un problème de gestion.
Remote / hybride
Ajouter le circuit des pièces aux causes probables : à distance, une pièce non transmise ressemble à un compte faux.
Interculturel
Vérifier le référentiel comptable et fiscal local avant d'agir : un traitement correct ici peut être non conforme ailleurs.
Défi 48h — appliquez demain
Repérez 1 symptôme actuel dans votre gestion, remplissez la fiche diagnostic express et testez la 1re action.
- Je sais relier un symptôme à ses causes probables.
- J'ai rempli (ou planifié) une fiche diagnostic express.
- Je connais le renvoi vers le niveau à creuser pour mon cas.
Rachid découvre que sa TVA fausse sa trésorerie. Quel réflexe applique le playbook ?
Un même problème qui revient n'est pas dix incidents : c'est un réflexe manquant à corriger à la racine (résultat ≠ trésorerie, partie double, coût réel, anticipation).