6.2Problemas recurrentes (playbook)
Lo esencial en 30 segundos
- Reflejo: un síntoma = causas probables = secuencia de acciones — diagnosticar antes de corregir.
- Raíz: una dificultad que vuelve casi siempre se debe a los mismos fundamentos (resultado ≠ tesorería, partida doble, coste real, anticipación).
- Orden: empezar por la causa más frecuente del cuadro, y verificar en sus cuentas antes de aplicar el resto.
Hilo Rachid — 1 año después: el playbook en la pared de la oficina
Un año después, Rachid guarda este playbook junto a su cuadro de mando. Veredicto: tres líneas son las que más le han servido — el mes con beneficios sin caja, el IVA que falseaba su tesorería, y el presupuesto nunca comparado con lo realizado. En cada una acabó corrigiendo la raíz (NOF pilotada, IVA tratado como un tránsito, desviaciones seguidas) en lugar de repetir el incidente.
Síntoma observado, causas verificadas, acciones en orden: el reflejo cabe en tres tiempos.
Un reflejo por síntoma
La mayoría de las dificultades financieras vuelven por razones clásicas. Relacionar cada síntoma con sus causas probables y con una secuencia de acciones hace ganar un tiempo precioso y evita las malas sorpresas.
| Síntoma | Causas probables | Acciones |
|---|---|---|
| Empresa con beneficios pero sin caja | NOF demasiado alta (clientes que pagan tarde, existencias pesadas), crecimiento rápido | calcular la NOF, acelerar los cobros, optimizar las existencias, negociar los plazos, construir un plan de tesorería (N3.3, N3.5) |
| El impuesto es más alto de lo previsto | confusión resultado contable / resultado fiscal, ajustes positivos | el impuesto se calcula sobre el resultado fiscal; provisionar la tesorería, apoyarse en el experto contable (N2.5, N5.1) |
| El balance no cuadra | asiento de una sola línea, olvido de la contrapartida | todo flujo tiene un débito Y un crédito (partida doble); verificar el equilibrio de cada asiento (N1.1) |
| Se vende mucho pero no se gana | margen insuficiente, productos deficitarios enmascarados, costes mal conocidos | calcular el coste real por producto (contabilidad analítica), revisar precios y gama (N4.1, N3.4) |
| IVA mal gestionado / tesorería falseada | IVA contabilizado como producto/gasto, repercutido confundido con cifra de negocio | el IVA transita (repercutido − soportado = a ingresar); no es ni un producto ni un gasto (N1.4) |
| El coste de un asalariado supera el presupuesto | presupuesto hecho sobre el neto o el bruto, cotizaciones patronales olvidadas | razonar en coste para el empleador (bruto + cotizaciones patronales) (N5.2) |
| Cierre caótico en fin de ejercicio | justificantes en desorden, cuentas no justificadas todo el año | clasificar y justificar al día, conciliaciones regulares, colaborar con el experto (N5.4, N1.5) |
| Decisión de inversión arriesgada | flujos no actualizados, un solo criterio, hipótesis frágiles | calcular VAN/TIR (actualizar), cruzar payback y ROI, probar las hipótesis (N4.4) |
| Presupuesto nunca seguido, desviaciones ignoradas | presupuesto planteado y luego olvidado, sin comparación con lo realizado | bucle prever → realizar → comparar → corregir; analizar las desviaciones (N4.2) |
Script listo para decir — nombrar el síntoma antes de corregir (1 min)
«Mi síntoma: [con beneficios sin caja / impuesto sorpresa / balance que no cuadra]. Mi hipótesis n.º 1: [causa más frecuente del playbook]. Verifico en las cuentas y aplico la secuencia. Reviso en dos semanas.»
Modelo copiar-pegar — ficha diagnóstico exprés
SÍNTOMA observado (hechos y cifras): ...
Desde cuándo / frecuencia: ...
CAUSAS probables (playbook 6.2): ...
Verificación (balanza, NOF, costes, desviaciones del presupuesto): ...
ACCIONES (en orden): 1) ... 2) ... 3) ...
FUNDAMENTO afectado (resultado ≠ tesorería, partida doble, coste real, anticipación): ...
REVISIÓN en 2 semanas: ¿mejorado? ¿estable? ¿empeorado?TPE / presupuesto ajustado
Sin cuadro formal: un síntoma, una causa verificada en las cuentas, una corrección anotada.
Pyme Argelia
Integrar los plazos reales de cobro y los vencimientos fiscales y sociales en las causas antes de concluir un problema de gestión.
Remoto / híbrido
Añadir el circuito de los justificantes a las causas probables: a distancia, un justificante no transmitido parece una cuenta falsa.
Intercultural
Verificar el marco contable y fiscal local antes de actuar: un tratamiento correcto aquí puede no ser conforme en otro lugar.
Desafío 48h — aplícalo mañana
Detecta 1 síntoma actual en tu gestión, rellena la ficha diagnóstico exprés y prueba la 1.ª acción.
- Sé relacionar un síntoma con sus causas probables.
- He rellenado (o planificado) una ficha diagnóstico exprés.
- Conozco la remisión al nivel a profundizar para mi caso.
Rachid descubre que su IVA falsea su tesorería. ¿Qué reflejo aplica el playbook?
Un mismo problema que vuelve no son diez incidentes: es un reflejo que falta y que hay que corregir de raíz (resultado ≠ tesorería, partida doble, coste real, anticipación).