6.2Problèmes récurrents (playbook)
L'essentiel en 30 secondes
- Diagnostiquer : un symptôme = des causes probables = une séquence d'actions — on ne corrige pas au hasard.
- Racines : types (texte vs nombre), espaces, références supprimées, source figée, fonctions volatiles — 90 % des blocages.
- Vérifier : alignement des nombres à droite, Actualiser du TCD, preuve sur cas limites, pas seulement sur une cellule isolée.
Fil Wassim — le tableau scotché à côté de l'écran
Wassim garde ce tableau à côté de son écran à Alger. Verdict après un trimestre : trois lignes l'ont le plus servi — le #N/A des RECHERCHEX, la SOMME qui renvoie 0, et le TCD non à jour. Pour chacune, il a fini par appliquer la séquence (symptôme, causes, actions) au lieu de retaper au hasard.
Symptôme observé, causes vérifiées, actions dans l'ordre : le réflexe tient en trois temps.
Un réflexe par symptôme
La plupart des blocages Excel sont des grands classiques. Relier chaque symptôme à ses causes probables et à une séquence d'actions fait gagner un temps précieux.
| Symptôme | Causes probables | Actions |
|---|---|---|
| #N/A (RECHERCHEX/RECHERCHEV) | clé introuvable, espaces, texte vs nombre | SUPPRESPACE ; homogénéiser le type ; 4e argument « si introuvable » |
| #REF! | référence supprimée (ligne/colonne effacée) | annuler ; reconstruire la référence ; préférer tableaux structurés |
| #DIV/0! | division par zéro ou cellule vide | =SI(diviseur=0;"";num/diviseur) ou SIERREUR(...) |
| #VALEUR! | texte là où un nombre est attendu | vérifier les types ; CNUM ; nettoyer la saisie |
| =SOMME renvoie 0 | nombres stockés en texte (alignés à gauche) | retaper en nombres / convertir (CNUM) |
| Formule affichée telle quelle | cellule au format Texte, ou = manquant | passer en Standard ; retaper en commençant par = |
| TCD non à jour | pas actualisé / source figée | clic droit ▸ Actualiser ; source en tableau structuré |
| Classeur lent | fonctions volatiles, MFC excessive, gros volumes | limiter DECALER/INDIRECT ; alléger la MFC ; Power Query/modèle |
| #PROPAGATION! | débordement bloqué par une cellule occupée | libérer l'espace sous/à droite du résultat dynamique |
Script prêt à dire — diagnostiquer sans retaper au hasard (30 s)
« Mon symptôme : [#N/A / SOMME à 0 / TCD figé]. Je vérifie la cause probable du tableau (espaces, texte vs nombre, source), j'applique l'action ciblée (SUPPRESPACE, CNUM, Actualiser) et je prouve sur un cas limite. »
Modèle copier-coller — pansements Excel
=SIERREUR(RECHERCHEX(A2;Clients[Code];Clients[Nom];"Introuvable");"Introuvable")
=SI(B2=0;"";A2/B2)
=SUPPRESPACE(A2)
=CNUM(A2)TPE / petit budget
Pas de tableau formel : un symptôme, la cause probable, l'action et qui prouve, notés.
PME Alger
Intégrer les exports réels au diagnostic : séparateur local, dates FR, référent connu.
Remote / hybride
Ajouter une capture au diagnostic : à distance, un symptôme et une preuve écrits évitent les doublons.
Interculturel
Expliciter les constats par écrit : ce qui semble évident (quel format, quelle source) ne l'est pas pour tous.
Défi 48h — appliquez demain
Repérez 1 erreur actuelle (#N/A, SOMME à 0, TCD figé), appliquez la ligne du tableau (symptôme nommé + cause vérifiée + action ciblée) et prouvez.
- Je sais relier un symptôme à ses causes probables.
- Je vérifie types et source avant de corriger.
- Je prouve chaque correction (cas limite, Actualiser, total qui boucle).
La SOMME de Wassim renvoie 0 alors que les montants sont visibles. Quel réflexe applique le tableau ?
Une même erreur qui revient sans cesse n'est pas dix incidents : c'est un problème de conception à corriger à la racine (types, plages, structure).