6.1Casos concretos
Lo esencial en 30 segundos
- Combinar : un caso real moviliza toda la cadena — enmarcar, divergir, converger, prototipar, probar, decidir.
- Orden : enmarcar el problema primero, generar sin juzgar después, seleccionar con método, terminar con un plan de acción.
- Reflejo : ante un problema real, repetir el encadenamiento de los niveles en orden en vez de lanzarse a la primera solución.
Hilo Sara — 1 año después : dos procesos que se sostienen
Un año después de los niveles 0 a 5, Sara relee sus dos expedientes destacados : un problema de retrasos de entrega tratado de raíz en vez de un parche más, y un taller de innovación que produjo decisiones en vez de una reunión estéril. Los dos casos de abajo repiten su encadenamiento : enmarcar, divergir, converger, prototipar, probar, decidir.
Cada caso sigue el desarrollo Contexto → Etapas → Resultado : repítelo con tus problemas.
Por qué casos concretos
Los niveles anteriores pusieron los ladrillos : los fundamentos, la generación de ideas, el encuadre del problema, los métodos estructurados, la decisión y la innovación en equipo. Aquí los ensamblamos. Un verdadero proceso creativo encadena los buenos reflejos : enmarcar, divergir, converger, prototipar, probar, decidir.
Caso 1 — Resolver un problema recurrente, de A a Z
Contexto: Un departamento sufre continuos retrasos de entrega : quieres resolver la causa, no el síntoma.
Déroulé :
- Enmarcar : describir la situación con 5W1H, distinguir causa y síntoma (N2.1).
- Cavar la causa raíz con los 5 porqués, o mapear con Ishikawa si hay varias causas (N2.2, N2.3).
- Reformular como « ¿Cómo podríamos…? » (N2.5) para abrir las soluciones.
- Generar ampliamente : brainstorming con sus reglas, SCAMPER sobre lo existente (N1.1, N1.4).
- Converger : agrupar, votar, priorizar con la matriz impacto/factibilidad (N4.1, N4.2).
- Prototipar y probar una solución, y luego decidir y construir un plan de acción (N4.3, N4.4, N4.5).
Resultado: Un problema tratado de raíz, una solución probada y un plan de acción asumido — no un parche más.
Caso 2 — Animar un taller de innovación
Contexto: Reúnes a un equipo para imaginar un nuevo servicio, sin que la sesión se vuelva una reunión estéril.
Déroulé :
- Preparar : objetivo, tema como « ¿Cómo podríamos…? », participantes adecuados, métodos, materiales (N5.1).
- Instaurar la seguridad psicológica y fijar las reglas (« ninguna idea es tonta ») (N0.3).
- Divergir : brainwriting silencioso y luego brainstorming oral para que todos contribuyan (N1.1, N1.2).
- Estructurar la reflexión con los seis sombreros si la decisión es difícil (N3.2).
- Converger : agrupación por afinidad + voto por puntos, y luego matriz impacto/factibilidad (N4.1, N4.2).
- Concluir sobre decisiones y un plan de acción concreto (quién hace qué, cuándo) (N4.5).
Resultado: Un taller que convierte un grupo en máquina de ideas Y de decisiones, con un seguimiento concreto.
Guion listo para decir — enmarcar antes de buscar (1 min)
« Antes de buscar ideas : ¿cuál es el problema exacto (5W1H)? ¿Síntoma o causa? Reformulado como “¿Cómo podríamos…?” Escribo estas tres líneas primero, luego divergimos. »
Modelo copiar-pegar — ficha caso repetible
PROBLEMA a tratar (enmarcado 5W1H) : ...
CAUSA vs síntoma (5 porqués / Ishikawa) : ...
REFORMULACIÓN « ¿Cómo podríamos…? » : ...
ENCADENAMIENTO (divergir → converger → prototipar → decidir) : ...
REFERENCIAS de la guía (N0 → N5) : ...
RESULTADO esperado (decisión + plan quién/qué/cuándo) : ...Pyme muy pequeña / bajo presupuesto
Un solo caso a la vez, en una página : contexto en 2 líneas, 5 etapas, resultado en 1 frase.
Pyme Argelia
Integrar las restricciones reales (picos de actividad, plantillas cortas, canales teléfono/WhatsApp) en el encuadre : perímetro ceñido, taller corto, plan de acción seguido en el canal usado.
Remoto / híbrido
Duplicar la preparación escrita a distancia : encuadre compartido antes, brainwriting silencioso en vídeo, decisiones escritas después.
Intercultural
Explicitar las reglas de divergencia (« ninguna idea es tonta ») : lo que parece evidente no lo es para todos.
Reto 48h — aplica mañana
Toma 1 problema real y escribe su encuadre (5W1H + causa vs síntoma + « ¿Cómo podríamos…? »). Prueba la divergencia esta semana.
- Sé encadenar los reflejos en el buen orden sobre un caso real.
- Tengo una ficha caso repetible para mi próximo problema.
- Hice el reto 48h o planifiqué su fecha.
Sara debe tratar retrasos de entrega que vuelven sin cesar. ¿Qué encadenamiento respeta la guía?