5.2إنشاء وكيل بسيط في Copilot Studio
الأساسي في 30 ثانية
- الاستوديو (Copilot Studio) ورشة دون برمجة : نصف الوكيل بلغة طبيعية ونعطيه مصادر ونختبره — دون برمجة.
- 90 بالمائة من الجودة : تعليمات (Instructions) دقيقة (الدور والنبرة والنطاق) + معارف (Knowledge) خاصة ومحينة.
- اختبر قبل المشاركة : لوحة الاختبار تكشف الأخطاء — الوكيل المنشور يتكلم باسم المؤسسة.
حالة متسلسلة — هشام ينشئ وكيل العطل في الجزائر
هشام، مساعد إداري في الجزائر، ينتقل إلى الفعل : في Copilot Studio يصف بجملة واحدة وكيلا يجيب عن أسئلة العطل انطلاقا من الدليل الداخلي. يحرر تعليمات دقيقة — نبرة واضحة ونطاق محصور في العطل وإحالة إلى مصلحة الموارد البشرية خارج النطاق — ثم يختبره بأسئلة حقيقية قبل عرضه على أي كان. تتمة حالة 5.1 — هشام ينتقل من الفكرة إلى الورشة.
تتمة حالة 5.1 — هشام يصف ويغذي ويختبر قبل النشر.
1. Copilot Studio ورشة دون برمجة
Copilot Studio هو الورشة التي ننشئ فيها الوكلاء دون برمجة بلغة طبيعية. نصف فيها الوكيل الذي نريده ونعطيه مصادر ونختبره — كل ذلك في واجهة دون سطر برمجة واحد. هشام لم يبرمج أبدا : يكتب ببساطة ما يريد كما يقوله لزميل.
يبدأ الإنشاء غالبا بوصف حواري بسيط : «أنشئ وكيلا يجيب عن أسئلة العطل انطلاقا من هذه الوثائق». يقترح الاستوديو نسخة أولى نضبطها بعد ذلك.
2. التعليمات + المعارف = وكيل مفيد
مكونان يصنعان وكيلا بسيطا. التعليمات (Instructions) : دوره ونبرته وما يجب وما لا يجب فعله («أنت مساعد المصلحة وتجيب فقط عن العطل وإلا تحيل إلى إنسان»). والمعارف (Knowledge) : الوثائق أو المصادر التي يستند إليها. هشام يغلق النطاق : وكيله لا يتكلم إلا عن العطل.
القاعدة الذهبية : تعليمات دقيقة ومعارف نظيفة. الوكيل الغامض على مصادر فوضوية يجيب بشكل سيئ. جودة الوكيل تتحقق بنسبة 90 بالمائة في هذين الضبطين.
3. اختبر قبل المشاركة
يوفر الاستوديو لوحة اختبار مدمجة : نحاور الوكيل قبل نشره. خطوة غير قابلة للتفاوض — نكشف الأجوبة الخاطئة والخارجة عن النطاق وسيئة النبرة ونصحح التعليمات تبعا لذلك. هشام يطرح عشرة أسئلة حقيقية منها أفخاخ خارج النطاق ويصحح حتى يحيل الوكيل بشكل نظيف إلى مصلحة الموارد البشرية.
ضابط : لا نشارك أبدا وكيلا غير مختبر. الوكيل المنشور يتكلم باسم المؤسسة لعشرات الأشخاص ؛ والجواب الخاطئ ينتشر على نطاق واسع. الاختبار هو شبكة الأمان الدنيا.
🔎 مثال ملموس — وكيل العطل لهشام في دقائق
صف واضبط واختبر : الحركة الكاملة دون برمجة.
في Copilot Studio :
1. «أنشئ وكيلا يجيب عن أسئلة العطل انطلاقا من [guide-conges.pdf].»
2. التعليمات : «نبرة واضحة وأجب فقط عن العطل وإلا أحل إلى مصلحة الموارد البشرية.»
3. اختبر 10 أسئلة في اللوحة وصحح ثم انشر.القراءة : وكيل عامل دون برمجة دون كتابة سطر برمجي.
الدرس : أسئلة الاختبار العشرة تمنع انطلاق جواب خاطئ إلى الفريق كله.
مفردات القسم
- Copilot Studio
- ورشة دون برمجة ننشئ فيها الوكلاء بلغة طبيعية دون برمجة.
مثال بسيط: هشام يصف فيها وكيل العطل بجملة واحدة.
ما ليس كذلك: لغة برمجة محفوظة للمطورين.
رد فعل: هل أستطيع وصفه كما لزميل؟
- الوصف الحواري
- جملة البداية التي تقول للاستوديو أي وكيل ينشئ وعلى أي مصادر.
مثال بسيط: هشام يكتب : أنشئ وكيل عطل انطلاقا من الدليل الداخلي.
ما ليس كذلك: دفتر شروط تقني من عشرين صفحة.
رد فعل: هل تتسع جملتي في سطر واضح واحد؟
- التعليمات
- الدور والنبرة والنطاق المكتوب للوكيل : ما يفعله وما لا يفعله.
مثال بسيط: هشام يغلق : العطل فقط وإلا الإحالة إلى مصلحة الموارد البشرية.
ما ليس كذلك: نية غامضة لم تكتب أبدا.
رد فعل: هل خارج النطاق متوقع كتابة؟
- المعارف
- الوثائق والمصادر التي يستند إليها الوكيل للإجابة.
مثال بسيط: هشام يربط دليل العطل محينا.
ما ليس كذلك: مصادر فوضوية أو متقادمة.
رد فعل: هل مصادري نظيفة ومحينة؟
- لوحة الاختبار
- الفضاء المدمج لمحاورة الوكيل قبل نشره.
مثال بسيط: هشام يطرح فيها عشرة أسئلة منها أفخاخ خارج النطاق.
ما ليس كذلك: نشر مباشر دون تحقق.
رد فعل: هل اختبرت خارج النطاق؟
في التطبيق — بناء أول وكيل واختباره
- في Copilot Studio صف بجملة واحدة الوكيل المطلوب وأعطه مصدرا أو مصدرين نظيفين.
- حرر تعليمات دقيقة : الدور والنبرة والنطاق (ما يفعله وما لا يفعله).
- افتح لوحة الاختبار واطرح 10 أسئلة واقعية منها خارج النطاق.
- صحح التعليمات حسب الأخطاء وأعد الاختبار ثم انشر فقط عندما يصبح موثوقا.
نص جاهز للقول — طلب موعد اختبار
«أنشأت في Copilot Studio أول وكيل عطل للمصلحة في الجزائر : تعليمات مؤطرة والدليل الداخلي كمصدر وحيد وإحالة إلى مصلحة الموارد البشرية خارج النطاق. قبل مشاركته أختبره بعشرة أسئلة حقيقية — أعرض عليكم الأجوبة يوم الخميس ولا ننشر إلا إذا كان موثوقا.»
يقال للمسؤول للحصول على وقت اختبار قبل أي نشر.
نموذج للنسخ — تعليمات وكيل مجيب
تعليمات الوكيل — نموذج للتكييف
أنت : مساعد ___ لمصلحة ___ (الجزائر).
النبرة : واضحة ومهذبة وموجزة.
تجيب : فقط عن ___ (مثال العطل) انطلاقا من الوثائق المقدمة.
لا تفعل : ___ (مثال الأجور والتأديب والحالات الفردية الحساسة).
خارج النطاق : «هذا يتجاوز نطاقي : اتصل بـ ___».
عند الشك : إذا لم يقل المصدر شيئا فقل ذلك وأحل إلى إنسان.فردي / ميزانية صغيرة
هشام وحده : وكيل واحد ومصدر واحد وعشرة أسئلة اختبار — أول وكيل مفيد يتم في أمسية واحدة.
شركة صغيرة / فريق محدود
تعليمات تراجع معا : الزميل يلعب الأسئلة المفخخة بينما هشام يصحح.
مؤسسة في الجزائر
هشام يختبر في الجزائر مع خمسة زملاء من المصلحة قبل فتح الوكيل للفرق الأخرى.
فريق يبدأ
ثنائي : أحدهما يحرر التعليمات والآخر يختبر دون علم ويسجل كل خروج عن النطاق.
✓ ممارسات جيدة
- استثمر في التعليمات (الدور والنبرة والنطاق) : هناك يتحقق جوهر الجودة.
- أعط معارف نظيفة ومحينة : الوكيل لا يساوي أفضل من مصادره.
- اختبر أسئلة خارج النطاق : الوكيل الجيد يعرف قول «أحيل إلى إنسان».
✗ أخطاء شائعة
- نشر وكيل دون المرور بلوحة الاختبار : الجواب الخاطئ سينطلق على نطاق واسع.
- إعطاء تعليمات غامضة : الوكيل يجيب بجانب الموضوع أو يخرج عن دوره.
- تغذية الوكيل بمصادر فوضوية أو متقادمة : الرديء يدخل والرديء يخرج.
النقاط الأساسية
- Copilot Studio ينشئ الوكلاء دون برمجة بلغة طبيعية.
- مكونان : تعليمات دقيقة (الدور والنبرة والنطاق) ومعارف نظيفة.
- لوحة الاختبار المدمجة تتيح محاورة الوكيل قبل النشر.
- لا نشارك أبدا وكيلا غير مختبر : الجواب الخاطئ ينتشر على نطاق واسع.
تحدي 48 ساعة — طبق غدا
حرر تعليمات وكيلك (النموذج أعلاه) واختبر 10 أسئلة منها 3 خارج النطاق : هل يحيل بشكل نظيف إلى إنسان؟
- أستطيع وصف الإنشاء دون برمجة في جملة واحدة.
- تعليماتي تغلق الدور والنبرة والنطاق.
- وكيلي المختبر يحيل إلى إنسان خارج الموضوع.
أسئلة شائعة
هل يجب معرفة البرمجة لإنشاء وكيل؟
لا : Copilot Studio دون برمجة. نصف الوكيل بلغة طبيعية ونعطيه مصادر وتعليمات ونختبره — دون برمجة.
كم يلزم من الوقت لأول وكيل مفيد؟
دقائق لنسخة أولى ثم قليل من التكرار على التعليمات والاختبار. جوهر الوقت يذهب لضبط النطاق والتحقق من الأجوبة.
ما الخطوة غير القابلة للتفاوض قبل مشاركة وكيل؟