Examen niveau 5 — QHSE

Examen — questions inédites

12 questions inedites pour valider Audits, certification & pilotage : audit, non-conformites, indicateurs, QSE et culture.
Répondez à tout, puis cliquez sur Corriger : score et explications s'affichent.

5.1 · Rappel

1. Quel est le but d'un audit interne QHSE ?

Sanctionner les operateurs fautifs du secteur Verifier conformite et efficacite pour ameliorer Remplacer la revue de direction annuelle Remplir un classeur pour le controle

Examen factuel et independant : comparer le reel au referentiel et deboucher sur des actions.

5.1 · Application

2. Hakim doit auditer la zone expedition. Qui doit-il designer ?

Le client qui connait ses exigences Lui-meme s'il y travaille chaque jour Un auditeur independant, hors de ce secteur Personne : l'auto-controle oral suffit ici

Independence obligatoire : jamais son propre secteur, constats sur preuves.

5.2 · Application

3. 200 pieces non conformes parties chez le client. Quel ordre ?

Corriger le cas puis traiter la cause verifiee Cacher le lot pour eviter la reclamation Blamer l'operateur puis classer le dossier Analyser les causes pendant trois longs mois

Le client d'abord (tri, remplacement), le systeme ensuite (cause, efficacite).

5.2 · Arbitrage

4. Dilemme — trier ne suffit plus, le defaut revient. Vous arbitrez :

On traite la cause racine et on verifie la non-recidive On change d'operateur sans autre analyse ici On attend que le client cesse de reclamer On retriera a chaque fois, c'est plus rapide

Correction = le cas ; corrective = la cause (5 pourquoi, Ishikawa) + efficacite verifiee.

5.3 · Rappel

5. Que distinguent reactifs et proactifs ?

La qualite et la finance de l'entreprise L'interne et l'externe de l'audit seul Le papier et le numerique au bureau Les resultats passes et la prevention a venir

Reactifs = resultats (TF/TG, rebuts) ; proactifs = prevention (audits, signalements).

5.3 · Application

6. Combien d'indicateurs au tableau mensuel de Hakim ?

Aucun, le ressenti suffit au pilotage 30 lignes pour absolument tout voir 5 a 8 pilotes, avec cible et proprietaire Un seul chiffre flou sans proprietaire

Ni myopie ni fouillis : tendances 12 mois, revue qui decide par action.

5.4 · Application

7. 9001 + 14001 en doublons : 2 revues, 2 registres. Que faire ?

Empiler un troisieme classeur bien epais Fusionner : revue, audits et registre uniques Abandonner une norme pour alleger vite Doubler les audits pour couvrir les ecarts

Structure commune HLS : un systeme, un calendrier, une equipe.

5.4 · Arbitrage

8. Dilemme — Hakim hesite avant la certification. Vous arbitrez :

Encadrer un faux certificat pour rassurer vite Preparer en sprint 3 semaines avant le jour J Signer au moins cher sans verifier l'accreditation Faire l'audit a blanc puis choisir un organisme accredite

Organisme independant et accredite, ecarts leves avant ; devis ecrit, sans cout fige ici.

5.5 · Application

9. Le chef traverse sans casque la zone casque. Quel effet ?

C'est motivant pour l'autonomie de l'atelier Chacun l'imitera sans aucun consequence Aucun, le statut de chef protege ici Dix consignes tuees : l'exemple fonde la culture

Exemplarite levier n°1 : on se protege mutuellement, a commencer par le haut.

5.5 · Arbitrage

10. Dilemme — journee annuelle puis silence, ou rituels ? Vous arbitrez :

Punir chaque signalement pour tenir les delais Garder la journee annuelle puis le silence total Animer le quart d'heure hebdo et repondre aux remontees Lancer un challenge individuel avec recompense

Culture = exemple + constance : 15 min, 1 sujet, 1 action visible.

5.1 · Arbitrage

11. Dilemme — rapport de 20 pages illisible. Vous arbitrez :

Le classer tel quel, le volume fait serieux Le refaire : ecarts clairs, forts, delais et suivi L'allonger encore pour tout couvrir ici Ne rien ecrire, l'oral suffit au pilotage

5 ecarts clairs (exigence + preuve + gravite) + suivi trimestriel : fait agir.

5.4 · Application

12. A quoi sert l'audit a blanc avant certification ?

A trouver les ecarts tot pour les lever sereinement A decorer le dossier pour l'organisme seul A rien, c'est une depense toujours inutile A stresser les equipes avant le jour J

Interne ou externe : repeter pour passer en routine, pas en sprint.

Et après ?

Score ≥ 80 % : passez au Niveau 6 « Dans la pratique » — V3 (cas transverses et mise en situation, SANS examen).
Score < 80 % : relisez les explications ci-dessus — chacune reexplique le concept — puis refaites les defis 48h des 5 sections.