Examen niveau 5 — Marketing digital

Examen — questions inédites

12 questions inédites pour valider Mesure, analytics & stratégie globale : GA4, KPI, A/B testing, automation et stratégie RGPD.
Répondez à tout, puis cliquez sur Corriger : score et explications s'affichent.

5.1 · Rappel

1. À quoi sert Google Analytics 4 (GA4) ?

À créer des publicités À mesurer trafic, sources, comportements et conversions d'un site À envoyer des e-mails À designer des visuels

GA4 (gratuit, basé sur les événements) révèle d'où viennent les visiteurs et ce qui convertit.

5.1 · Application

2. Sofia ouvre GA4 pour la première fois. Sur quoi se concentre-t-elle ?

Le nombre total de pages du site Tout maîtriser avant toute décision Sources, pages performantes et conversions : une base solide Les couleurs de l'interface uniquement

Trois rapports suffisent à décider sans tout maîtriser : acquisition, pages, conversions marquées.

5.2 · Rappel

3. Qu'est-ce qu'une « vanity metric » ?

Un chiffre flatteur mais peu actionnable (abonnés, vues brutes) Le taux de conversion Le coût d'acquisition client Un KPI essentiel relié à un objectif

On suit peu de KPI, mais les bons : reliés aux objectifs et actionnables.

5.2 · Application

4. Sofia bâtit son tableau de bord. Que retient-elle ?

5 à 8 KPI reliés aux objectifs, avec UNE action par revue Les seuls abonnés et vues brutes Aucun indicateur, que de l'intuition 40 chiffres pour ne rien manquer

Trop de KPI paralyse la décision ; chaque revue se termine par UNE action.

5.3 · Application

5. Sofia hésite entre deux objets d'e-mail. Que fait-elle ?

Elle change objet, heure et visuel d'un coup Elle copie l'objet d'un concurrent Elle devine celui qui marchera Elle compare les deux versions, une variable à la fois, et garde la meilleure

Décider par les données, pas par l'opinion : tester, isoler, conclure.

5.3 · Application

6. Après 30 envois, une version mène légèrement. Que doit faire Sofia ?

Ignorer les chiffres et trancher à l'intuition Déclarer le gagnant aussitôt Attendre un volume suffisant (significativité) avant de conclure Arrêter le test et tout changer

Sans volume suffisant on conclut sur du hasard : attendre pour un résultat fiable.

5.3 · Arbitrage

7. Dilemme — l'associé de Sofia veut tout changer d'un coup « pour aller vite », elle défend une variable à la fois. Vous arbitrez :

Tout changer : la vitesse prime sur la méthode Une seule variable et du volume : sinon l'effet reste inisolable et la conclusion vaut hasard Ne jamais tester, décider au titre le plus élégant Copier le concurrent qui réussit

Plusieurs variables = effet inisolable ; sans volume = hasard. Tester proprement, puis enchaîner.

5.4 · Application

8. Quel premier scénario Sofia met-elle en place ?

La création manuelle de chaque produit L'envoi au hasard sans déclencheur 12 e-mails génériques à toute la base La séquence de bienvenue : inscription → 3-4 e-mails valeur, preuve, offre

Scénario simple à fort impact : déclencheur inscription, e-mails espacés, segmentation.

5.4 · Arbitrage

9. Dilemme — Sofia veut « arroser » toute sa base chaque jour pour vendre plus, son outil propose de segmenter. Vous arbitrez :

Supprimer toute automation et tout faire à la main Envoyer sans déclencheur ni mesure Arroser chaque jour : la fréquence fait la vente Segmenter et servir avec parcimonie : harceler dégrade la relation

Règle d'or : servir le contact (utilité), pas le harceler — bon message, bon moment, bonne personne.

5.5 · Application

10. Comment Sofia bâtit-elle sa stratégie globale ?

En copiant un concurrent En empilant des tactiques isolées En reliant les canaux au parcours : attirer → convertir → fidéliser En activant tous les leviers d'un coup

La cohérence vaut plus que la somme des tactiques : chaque canal alimente les autres.

5.5 · Arbitrage

11. Dilemme — Sofia, petite structure, pense que le RGPD « c'est pour les grands groupes ». Vous arbitrez :

Elle a raison : rien à respecter en dessous d'une certaine taille Le RGPD s'applique dès qu'on traite des données personnelles : consentement, information, sécurité Seuls les clients payants doivent consentir Un bandeau décoratif suffit sans bloquer les traceurs

Obligation légale ET gage de confiance, quelle que soit la taille — consentement préalable réel.

5.5 · Arbitrage

12. Dilemme — Sofia veut appliquer telles quelles des règles RGPD européennes à sa boutique en Algérie. Vous arbitrez :

Faire valider le cadre local applicable (dont la loi 18-07) par un DPO ou juriste, sans inventer montants ni délais Ignorer toute règle locale et collecter librement Figer des sanctions et délais trouvés sur un blog Transposer telles quelles : le droit européen vaut partout

V2 européenne, contexte algérien : vérifier à jour avec un juriste, ne jamais figer sans source.

Et après ?

Score ≥ 80 % : passez au Niveau 6 « Dans la pratique » — V3 (cas transverses et mise en situation, SANS examen).
Score < 80 % : relisez les explications ci-dessus — chacune réexplique le concept — puis refaites les défis 48h des 5 sections.