Examen nivel 0 — Marketing digital

Examen — preguntas inéditas

12 preguntas para validar los fundamentos : distinciones, mix, público y estrategia.
Responde a todo y pulsa Corregir: aparecerán tu puntuación y las explicaciones.

0.1 · Recuerdo

1. ¿Cuál es la diferencia entre marketing y comunicación?

La comunicación diseña la oferta El marketing comprende el mercado y diseña la oferta ; la comunicación la da a conocer El marketing solo sirve para vender Ninguna

Publicar en redes es solo un eslabón ; el marketing orquesta el conjunto.

0.1 · Aplicación

2. ¿Qué significa el inbound marketing?

Ir a buscar al cliente con pub Vender puerta a puerta Una red social Atraer al cliente con contenido útil (él viene a ti)

Inbound (atraer) y outbound (ir a buscar) se complementan.

0.1 · Arbitraje

3. Sofía publica cada día en redes pero las ventas se estancan. ¿Cuál es el diagnóstico más probable?

La comunicación es inútil Otro eslabón es débil (oferta difusa, sin recorrido hacia la compra, nada medido) Hay que publicar aún más El problema es forzosamente el producto

Publicar es solo un eslabón : se audita toda la cadena antes de acelerar.

0.2 · Recuerdo

4. ¿Qué designan las 4P del marketing mix?

Producto, Público, Publicidad, Beneficio Plan, Precio, Persona, Proceso Producto, Precio, Persona, Prueba Producto, Precio, Punto de venta (distribución), Promoción (comunicación)

Las 7P añaden Personas, Proceso, Evidencia física para servicios.

0.2 · Aplicación

5. ¿Qué añaden las 7P respecto a las 4P?

Personas, Proceso, Evidencia física (para servicios) Nada Beneficio, Potencia, Parte Un nuevo producto

Quién entrega, cómo, y qué pruebas tranquilizan : adaptadas a servicios.

0.2 · Aplicación

6. Una tienda muestra un precio premium pero una comunicación barata y una entrega aproximada. ¿Cuál es el problema?

Las P son incoherentes entre sí : lo premium debe sostenerse en todo Hay que bajar la calidad del producto El precio siempre es demasiado alto Falta una red social

Es la armonía entre las P lo que hace la fuerza de la oferta.

0.3 · Aplicación

7. ¿Para qué sirve una persona?

Para definir el precio Para vender más caro Para encarnar su público en un retrato robot concreto (necesidades, frenos, canales) Para sustituir el producto

No se apunta a « todo el mundo » : la persona hace tangible el público.

0.3 · Aplicación

8. ¿Cuántas personas crear al inicio?

El mayor número posible Una sola (tu cliente ideal), luego 1-2 si públicos distintos Ninguna Diez

Demasiadas personas diluyen el esfuerzo ; se parte de una sola, basada en lo real.

0.3 · Arbitraje

9. Una persona construida solo sobre la intuición del equipo, sin hablar con ningún cliente : ¿qué hacer?

Mantenerla, la intuición basta Multiplicarla en diez personas Abandonarla, las personas son inútiles Confrontarla con lo real (clientes, opiniones, datos) antes de usarla

Una persona sólida se nutre de datos reales, nunca de solo intuición.

0.4 · Recuerdo

10. ¿Qué es un objetivo SMART?

Un objetivo solo de venta Un objetivo ambicioso Específico, Medible, Alcanzable, Realista, Temporal Un objetivo secreto

El objetivo determina canales, presupuesto y KPI.

0.4 · Aplicación

11. ¿Cómo elegir sus canales de marketing?

El mayor número posible Al azar En función del objetivo y del público Según la moda

Hacer menos pero mejor : 2 canales bien llevados valen más que 6 descuidados.

0.4 · Arbitraje

12. Un objetivo fijado sin ningún KPI : ¿qué hay que concluir?

Es ingobernable : sin medición, no hay pilotaje Es perfecto Es más eficaz Es recomendado

Cada objetivo tiene sus indicadores ; se mide, se aprende, se ajusta.

¿Y ahora qué?

Puntuación ≥ 80 % : pasa al Nivel 1 — V3 (sitio web, SEO, ficha Google, e-reputación).
Puntuación < 80 % : repasa las secciones falladas (distinciones 0.1, mix 0.2, público 0.3, estrategia 0.4), relee las explicaciones anteriores, y repite el test.