GUIDINEE.COM › التسويق الرقمي › مسرد

مسرد التسويق الرقمي من الألف إلى الياء

مسرد التسويق الرقمي — 136 تعريفًا

7P
توسيع المزيج إلى الخدمات: + الأشخاص (الفريق/العلاقة)، العمليات (المسار/العمليات)، الدليل المادي (الأدلة: الآراء، التغليف، المحلات).
اختبار A/B
مقارنة نسختين (A وB) لعنصر مع جمهورين متكافئين لتحديد الأكثر فعالية.
الخطّاف (hook)
الجملة/الصورة الأولى التي تجذب الانتباه وتدفع لمواصلة القراءة.
خطّاف الثواني الثلاث
الثواني الأولى التي تقرر بقاء المشاهد أو تمريره. حاسمة في الصيغ القصيرة.
أصل المحتوى
محتوى يواصل جذب الزيارات مع الوقت، كاستثمار ينتج فوائد.
AIDA
إطار الإقناع: الانتباه (الخطّاف) ← الاهتمام ← الرغبة ← الفعل (الدعوة للتحرك).
الخوارزمية
نظام يقرر المحتويات المعروضة ولمن. يفضل عادة التفاعل والملاءمة.
الدعوة للفعل (CTA)
زر أو رابط يدعو الزائر للتحرك («اطلب عرض سعر»، «سجّل») — يحوّل الزيارة إلى نتيجة.
رأي العميل
تقييمات وتعليقات يتركها العملاء. العدد والعلامة يؤثران بقوة في الترتيب المحلي والثقة.
B2B
من شركة لشركة: نشاط يبيع لشركات أخرى (مقابل B2C، الجمهور العام).
B2B / B2C
من شركة لشركة (البيع للشركات، مثل LinkedIn) مقابل البيع للجمهور العام (مثل Instagram/TikTok).
الضجة السيئة
موجة تعليقات سلبية قد تضر الصورة. تُمنع بالمراقبة ورد سريع وهادئ.
وسم title / وصف meta
العنوان والملخص المعروضان في Google. يؤثران في الترتيب ونسبة النقر.
التجميع (Batching)
إنتاج محتويات عدة في جلسة واحدة مخصصة بدل التقطير: توفير وقت واتساق.
المنفعة مقابل الخاصية
الخاصية تصف المنتج («500 GB»)، والمنفعة ما يقدمه للعميل («كل موسيقاك في جيبك»).
مدونة SEO
مجموعة مقالات محسّنة للترتيب في Google على بحوث الجمهور، تولّد زيارات دائمة.
ميزانية الوسائط
المبلغ المخصص للإعلانات، يوزع بين القنوات والحملات حسب الأداء.
CAC (تكلفة اكتساب العميل)
إجمالي الإنفاق التسويقي مقسومًا على عدد العملاء المكتسبين: كم يكلف العميل الجديد.
التقويم التحريري
تخطيط المنشورات القادمة: التاريخ، الشبكة، الموضوع، الصيغة. ينظم ويؤمّن الانتظام.
الدعوة للفعل (CTA)
الدعوة للتحرك، واضحة ووحيدة («حمّل الدليل»، «احجز الآن»).
قناة التسويق
وسيلة للوصول إلى جمهورك: SEO، شبكات التواصل، البريد، الإعلانات… تُختار حسب الهدف.
Canva
أداة تصميم غرافيكي إلكترونية، بسيطة وغنية بالقوالب: مرئيات الشبكات والوثائق والعروض، دون مهارات مصمم.
الدليل البصري للعلامة
مجموعة القواعد المرئية للعلامة: الألوان، الخطوط، الشعار، الأسلوب. يؤمّن الاتساق والتمييز.
الاستهداف
تعريف جمهور الإعلان (العمر، المكان، الاهتمامات، السلوكيات، الجماهير المشابهة).
الجمهور
مجموعة العملاء المراد الوصول إليهم، معرفة بمعايير (ديموغرافية، احتياجات، سلوكيات).
الاتصال
مجموع الإجراءات التي تُعرف بالعرض والعلامة وتثمّنهما. حلقة من التسويق، لا كلّه.
إدارة المجتمع
تنشيط وإدارة مجتمع إلكتروني: الرد والتفاعل والإشراف وخلق الروابط حول العلامة.
الموافقة
اتفاق حر ومستنير ومسبق من المتصفح قبل أي تتبع/كوكي غير ضروري. إلزامية.
تسويق المحتوى
جذب العملاء واستبقاؤهم بإنتاج محتوى مفيد (مقالات، أدلة، فيديوهات) بدل الإعلانات وحدها.
محتوى القيمة
محتوى مفيد أو ملهم أو مسلٍّ يخدم الجمهور قبل البيع: أساس الثقة.
التحويل
الفعل المرغوب بعد النقر (شراء، استمارة). تتبعه يقيس الربحية الحقيقية للحملة.
كتابة الإعلانات
كتابة إقناعية موجهة للتحويل: جعل القارئ يقرأ ويقتنع ويتحرك.
CPC (تكلفة النقرة)
السعر المدفوع عن كل نقرة على الإعلان. النموذج الغالب في SEA: يُدفع للاهتمام الحقيقي لا للظهور.
الإبداع الإعلاني
محتوى الإعلان (مرئي، فيديو، نص). العنصر الأكثر حسمًا للأداء على الشبكات.
CRO
تحسين معدل التحويل: تحسين الصفحات لرفع نسبة التحويل (أجدى غالبًا من مزيد من الزيارات).
المشغّل (trigger)
الحدث الذي يطلق سيناريو: التسجيل، النقر، الشراء، السلة المهجورة، التاريخ.
قابلية التوصيل
قدرة الرسائل على بلوغ صندوق الوارد (لا السبام). تتوقف على السمعة وممارسات الإرسال.
التوزيع (Place)
القنوات التي يبلغ بها العميل العرض: المتجر، موقع التجارة، الأسواق، شبكة البيع.
البيانات الشخصية
كل معلومة تحدد شخصًا (البريد، IP، السلوك). معالجتها منظمة ويجب تأمينها.
أتمتة البريد
سلاسل رسائل تُرسل تلقائيًا حسب المشغلات (التسجيل، السلوك): محرك الرعاية.
التسويق بالبريد
إرسال رسائل تسويقية لقائمة المشتركين: نشرات وعروض وأخبار. قناة عالية العائد.
السمعة الإلكترونية
صورة العلامة أو الشخص وسمعتها على الإنترنت، تشكلها الآراء والإشارات والمحتويات.
المزاد
آلية تحدد ظهور الإعلانات وترتيبها حسب المبلغ المقترح والجودة.
التفاعل
تفاعلات يولدها المحتوى (إعجابات، تعليقات، مشاركات، حفظ). إشارة أساسية للخوارزمية.
القمع (funnel)
تمثيل المسار بمراحل تضيق: الاكتشاف ← الاعتبار ← التحويل. TOFU/MOFU/BOFU.
الحدث
كل تفاعل مقاس (مشاهدة صفحة، نقرة، شراء). GA4 مبني كليًا على الأحداث.
الصيغة
نوع المحتوى: منشور نصي، كاروسيل، فيديو قصير، مقال، ستوري، إنفوغرافيك. تُنوّع حسب الرسالة والشبكة.
الصيغة القصيرة العمودية
فيديو وجيز (15-60 ث) بالصيغة العمودية: Reels، TikTok، Shorts. رافعة قوية للوصول الطبيعي.
التواتر
إيقاع النشر (مثل 3 منشورات/أسبوع). يُضبط على ما يمكن الالتزام به دائمًا.
الاحتكاك
كل ما يعيق التحويل (استمارة طويلة، شك، بطء، نقص دليل). يُخفّض إلى الأدنى.
توليد العملاء (lead gen)
التقاط بيانات المهتمين (استمارة، مغناطيس) لمعاودة الاتصال بهم.
إدارة الآراء
جمع الآراء والرد عليها وإبرازها، الإيجابي والسلبي، باحترافية.
Google Analytics 4 (GA4)
أداة Google المجانية لقياس الزيارات والمصادر والسلوكيات والتحويلات لموقع أو تطبيق.
Google Business Profile
بطاقة منشأة مجانية تظهر في خرائط Google والنتائج المحلية (الاسم، العنوان، الأوقات، الآراء، الصور).
التدرج البصري
تنظيم العناصر لتوجيه العين: عنوان قوي ومعلومة ثانوية وفسحة. يوضح الرسالة بنظرة.
الفرضية
ما يُفترض («CTA أظهر يرفع النقرات»)، يثبته الاختبار أو ينفيه.
جذب / دفع (Inbound/Outbound)
الجذب: استقطاب العميل بمحتوى مفيد (يأتي إليك)؛ الدفع: الذهاب إلى العميل (إعلانات، تنقيب).
نية البحث
الهدف وراء الاستعلام (التعلّم، المقارنة، الشراء). المقال الجيد يجيب بدقة.
مؤشر KPI
مؤشر أداء أساسي مرتبط بهدف (مثل معدل التحويل، CAC، الزيارات المؤهلة).
مؤشر الأداء الأساسي
مقياس يتتبع بلوغ هدف (الزيارات، معدل التحويل، تكلفة العميل). هدف بلا مؤشر لا يُدار.
صفحة الهبوط
صفحة وصول مخصصة لهدف واحد، مصممة للتحويل، بلا قائمة ولا مشتتات.
العميل المحتمل
جهة اتصال أبدت اهتمامًا (استمارة معبأة، بريد متروك) تُحوّل إلى عميل.
مغناطيس العملاء
محتوى عالي القيمة (دليل، قائمة، قالب) يُعرض مقابل بريد: يحوّل الزائر إلى محتمل.
المحتمل المؤهل
محتمل يطابق الجمهور وله احتمال شراء حقيقي، يميَّز عن مجرد جهة اتصال.
الخط التحريري
هوية محتوياتك: التموضع ونبرة الصوت والمواضيع والزاوية. يؤمّن الاتساق.
LinkedIn
شبكة التواصل المهنية: علاقات الأعمال والمحتوى الخبير والتوظيف والعلامة الشخصية. قلب B2B.
القائمة (opt-in)
قاعدة مشتركين وافقوا على تلقي رسائلك (التزام RGPD). الجودة تتقدم على الكمية.
LTV (قيمة حياة العميل)
إجمالي ما يدرّه العميل طوال علاقته بك. يُقارن مع CAC للحكم على الربحية.
التسويق
ممارسة فهم السوق والاحتياجات لتصميم العرض المناسب وتقديمه للجمهور المناسب بالسعر المناسب.
أتمتة التسويق
أتمتة إجراءات تسويقية تطلقها القواعد/السلوكيات (رسائل، تجزئة، متابعات).
التسويق الرقمي
تطبيق التسويق على القنوات الإلكترونية: الموقع، SEO، شبكات التواصل، البريد، الإعلانات، التحليلات.
المزيج التسويقي
توليفة الروافع التسويقية (4P/7P) تُضبط معًا لتشكيل عرض متسق.
المناسبة السنوية
حدث متكرر متوقع (أعياد، مواسم، تواريخ القطاع) يُستعد له في التقويم.
Meta Ads
منصة Facebook وInstagram الإعلانية: حملات مستهدفة بالملفات والاهتمامات والسلوكيات.
القالب (template)
مرئي جاهز قابل للتخصيص يسرّع الإنتاج مع ضمان نتيجة احترافية.
الإشراف
إدارة التعليقات: الرد والتأطير وحذف المسيء. يحمي المجتمع والصورة.
المونتاج العمودي
مونتاج مكيف مع 9:16: ترجمة وإيقاع سريع ونص على الشاشة (كثيرون يشاهدون بلا صوت).
الكلمة المفتاحية / نية البحث
ما يكتبه المتصفح والهدف وراءه: بحث عن معلومة أو مقارنة أو شراء. SEO يجيب هذه النوايا.
NAP
الاسم والعنوان والهاتف: اتساق هذه البيانات إلكترونيًا يقوّي الترتيب المحلي.
بناء الروابط (backlinks)
روابط من مواقع أخرى تشير إلى موقعك. تُعد أصوات ثقة تقوّي الشعبية (السلطة).
اسم النطاق
عنوانك على الويب (mycompany.com): عنصر هوية ومصداقية.
الشهرة / الزيارات / المحتملون / المبيعات
العائلات الأربع الكبرى للأهداف، من أعلى القمع (التعريف) إلى أسفله (البيع).
الرعاية (nurturing)
«تغذية» المحتملين بمحتوى مفيد مع الوقت لإنضاجهم نحو الشراء.
هدف SMART
هدف محدد وقابل للقياس وقابل للتحقيق وواقعي ومؤقت (مثل «+20% محتملين في 3 أشهر»).
التحسين المستمر
سلسلة اختبارات تحسين صغيرة: المكاسب المتتالية تتراكم مع الوقت.
الطبيعي مقابل المدفوع
الطبيعي: الوصول المجاني لمنشوراتك؛ المدفوع: الإعلانات (المستوى 4). يجتمعان.
أداة البريد
منصة إرسال وإدارة (Brevo، Mailchimp): قوائم وقوالب وأتمتة وإحصاءات والتزام.
الحزمة المحلية
مربع المنشآت الثلاث مع خريطة أعلى النتائج المحلية: مطلوب بشدة.
صفحة الشركة مقابل الملف
الصفحة تمثل العلامة؛ والملف الشخصي (الأكثر تفاعلًا) يحمل الصوت البشري. يتكاملان.
رحلة العميل
المراحل التي يمر بها العميل من إدراك الحاجة إلى الشراء وما بعده (الولاء، التوصية).
الشخصية (persona)
بورتريه شبه خيالي لعميل نموذجي: الاسم والوضع والأهداف والعوائق والقنوات المفضلة. يجعل الجمهور ملموسًا.
العلامة الشخصية
بناء صورة الشخص وشهرته (المؤسس، الخبير) لخدمة نشاطه ومصداقيته.
التخصيص
تكييف الرسالة مع جهة الاتصال (الاسم، الاهتمامات، السلوك): الأتمتة تجعله ممكنًا على نطاق واسع.
ركائز المحتوى
المواضيع الكبرى (3 إلى 5) التي تدور حولها كل منشوراتك.
البكسل
شيفرة صغيرة على موقعك تقيس أفعال الزوار وتمكّن تتبع التحويلات وإعادة الاستهداف.
نقطة الاتصال (touchpoint)
كل تفاعل بين العميل والعلامة (إعلان، موقع، رأي، بريد) على طول المسار.
الوصول (reach)
عدد من رأوا محتوى. يتوقف على الخوارزمية والصيغة والتفاعل.
الدليل الاجتماعي
الميل للثقة برأي الآخرين: الآراء والتقييمات والشهادات تطمئن وتؤثر في قرار الشراء.
السعر (Price)
المبلغ المطلوب واستراتيجية التسعير: التموضع والهوامش والعروض وإدراك القيمة.
المنتج
ما يُعرض: الخصائص والجودة والتشكيلة والخدمة المرافقة. يجيب حاجة محددة.
الجدولة (scheduling)
إعداد المنشورات مسبقًا لتنشر تلقائيًا في الوقت المختار (Meta Business Suite، Buffer…).
SEO المحلي
تحسين الظهور في البحوث المحددة جغرافيًا («مخبز قريب مني»، «سباك مدريد»).
الربحية
الرافعة مربحة ما دام ما تدرّه (LTV، الهامش) يفوق ما تكلفه (CAC). بوصلة الاستثمار.
التقرير (reporting)
تتبع النتائج والإبلاغ عنها بانتظام. فعّال حين يكون موجزًا وموجهًا للقرار.
شبكة التواصل
منصة تبادل ومحتوى (LinkedIn، Instagram، TikTok، Facebook، YouTube…) لكل منها ثقافتها وجمهورها.
المتجاوب (responsive)
موقع يتكيف مع كل أحجام الشاشات (الجوال، اللوحي، الحاسوب). ضروري: معظم الزيارات من الجوال.
إعادة الاستهداف
إعادة عرض الإعلانات لمن تفاعلوا (زاروا الموقع، هجروا سلة): فعّال جدًا.
الاحتفاظ بالمشاهدة
حصة الفيديو المشاهَدة فعلًا. الاحتفاظ الجيد يدفع الخوارزمية للنشر أكثر.
RGPD
اللائحة الأوروبية لحماية البيانات: تنظم جمع البيانات الشخصية واستعمالها.
ROAS
العائد على الإنفاق الإعلاني: الإيرادات لكل 1 € إعلانات (مثل ROAS 4 = 4 € لكل €).
السيناريو (workflow)
سلسلة مؤتمتة «مشغّل ← شروط ← إجراءات» (مثل التسجيل ← سلسلة رسائل الترحيب).
درجة الجودة
تقييم Google لملاءمة الإعلان وصفحة الوصول. الدرجة الجيدة تخفض التكلفة.
SEA / Google Ads
الإعلانات على محركات البحث: إعلانات مدفوعة أعلى النتائج تطلقها الكلمات المفتاحية.
التجزئة
تقسيم القاعدة إلى مجموعات متجانسة (السلوك، الملف) لرسائل أنسب.
SEO
تحسين محركات البحث: تحسين موقع للظهور طبيعيًا (بلا إعلانات) في نتائج البحث.
SERP
صفحة نتائج محرك البحث: صفحة نتائج Google المراد الترتيب فيها جيدًا.
الدلالة الإحصائية
موثوقية النتيجة إحصائيًا: تلزم بيانات كافية للاستنتاج بلا خطأ (تجنب الصدفة).
الموقع
مجموعة صفحات إلكترونية باسم نطاقك. أصل رقمي تملكه خلاف شبكات التواصل.
البيع الاجتماعي
استعمال الشبكات (خاصة LinkedIn) لبناء العلاقات وتوليد الفرص التجارية بلا تنقيب عدواني.
المصدر / القناة
مصدر الزوار (بحث Google، الشبكات، البريد، المباشر، الإعلانات). يبين الروافع الجالبة للزيارات.
استراتيجية المحتوى
خطة تحدد ماذا تنشر ولمن ولأي غرض: المواضيع والصيغ والنبرة والتواتر.
الاستراتيجية الرقمية الشاملة
توليفة متسقة للروافع (SEO، سوشيال، بريد، إعلانات، تحليلات) لخدمة أهداف موحدة ورحلة عميل موحدة.
تآزر القنوات
أثر التدافع حين تعزز القنوات بعضها (المحتوى يغذي SEO، والبريد يتابع، والإعلان يضخم).
لوحة القيادة (dashboard)
عرض موجز يجمع المؤشرات الأساسية للقيادة بنظرة واتخاذ القرار بسرعة.
معدل التفاعل
نسبة التفاعلات إلى الجمهور: يقيس جودة الرابط، وغالبًا أدلّ من عدد المتابعين.
معدل الفتح / النقر
حصة الرسائل المفتوحة / حصة المستلمين الناقرين. مؤشرا الحملة الأساسيان.
معدل التحويل
حصة الزوار الذين ينجزون الفعل المرغوب. مؤشر فعالية الصفحة أو القمع الأساسي.
الصيحة (trend)
صوت أو صيغة أو مفهوم رائج اللحظة. اتباعه (بحكمة) قد يعزز الوصول.
قمع التحويل
المسار بمراحل الذي يحوّل الزائر إلى عميل (اكتشاف ← اهتمام ← فعل).
محتوى المستخدمين (UGC)
محتوى يصنعه العملاء/المشتركون (صور، آراء، شهادات): دليل اجتماعي قيّم يُبرَز.
مقياس الغرور
رقم مُرضٍ لكن قليل الفعل (عدد المتابعين، المشاهدات الخام) لا يعكس الأداء الحقيقي.
المتغير المختبر
العنصر الوحيد المغيَّر بين A وB (عنوان، زر، مرئي) لعزل أثره.
المراقبة (monitoring)
رصد ما يُقال عن العلامة (تنبيهات Google، الإشارات، منصات الآراء) للرد في الوقت.
البيع
فعل إتمام الصفقة مع العميل. في آخر السلسلة، وغالبًا ييسّره تسويق سابق جيد.
سرعة التحميل
زمن عرض الصفحات. الموقع البطيء يطرد الزوار ويضر بالترتيب.
تحليلات الويب
تحليل زيارات الموقع وسلوك زواره لتوجيه قرارات التسويق.