Examen niveau 5 — Management d'entreprise

Examen — questions durcies

14 questions : rappel (20 %) + application scénario (50 %) + arbitrage dilemme (30 %).
Répondez à tout, puis cliquez sur Corriger : chaque explication réexplique le concept.
Seuil indicatif : ≥ 80 %.

5.1 · Application durcie

1. Karim est en remote 2 j/semaine et livre à l'heure, mais Salim ne « le voit pas travailler ». Réflexe correct ?

Installer un suivi des heures de connexion et captures d'écran Multiplier les réunions impromptues pour vérifier sa présence Juger sur 3 livrables hebdo + point visio et one-to-one réguliers Compter ses e-mails et messages comme preuve d'activité

Management par les résultats + confiance a priori. Surveiller les connexions = présentéisme numérique contre-productif.

5.1 · Application durcie

2. En réunion hybride, l'équipe en salle tranche sans les distants puis « les informe après ». Risque et parade ?

Biais de proximité : visio systématique, parole aux distants d'abord, relevé écrit Manque de discipline des distants : réserver les décisions aux présents Excès de visio : supprimer la visio pour décider plus vite en salle Simple oubli sans effet : ne rien changer

Sans attention délibérée, les présents sont avantagés (info, parole, projets). L'équité hybride se pilote.

5.2 · Discrimination durcie

3. Le prestataire étranger reste silencieux en réunion puis envoie de longues réserves écrites. Meilleure lecture ?

Désengagement certain : le mettre à l'écart du projet Possible écart culturel (parole/hiérarchie) : expliciter les codes, combiner écrit + oral Incompétence : ses écrits ne comptent pas, seul l'oral vaut Provocation : le recadrer sèchement devant l'équipe

Observer et vérifier avant de juger. Expliciter les règles (désaccord attendu, tour de table) sans étiqueter.

5.2 · Exclusion durcie

4. Bien utiliser le modèle de Hofstede, c'est…

Prédire le comportement de chaque individu selon sa nationalité Enfermer chacun dans une case une fois pour toutes Justifier qu'on ne s'adapte pas : « c'est culturel, on n'y peut rien » Poser des hypothèses de tendances moyennes à vérifier avec la personne réelle

Tendances moyennes, pas individus. Le stéréotype confond les deux ; l'ouverture vérifie.

5.3 · Discrimination durcie

5. Lina : fatigue durable, retrait, irritabilité depuis 3 semaines, qualité en baisse. Premier réflexe ?

Attendre : « ça va passer tout seul » La sanctionner pour la baisse de qualité afin de « la secouer » Ouvrir un dialogue bienveillant, agir sur charge/reco, proposer relais + suivi Poser un diagnostic médical et prescrire du repos

Signaux faibles persistants = dialogue tôt + action sur ressort + orientation RH/médecine. Ni attente, ni sanction, ni rôle de psy.

5.3 · Application durcie

6. Salim bout de colère avant un recadrage avec Lina. Intelligence émotionnelle : il…

Fonce : réagir à chaud montre l'authenticité Nomme sa tension, fait une pause, puis cadre sur les faits avec empathie Annule tout feedback : l'empathie interdit d'exiger Vide son sac 20 minutes pour « évacuer » avant d'écouter

Conscience + maîtrise de soi puis empathie : comprendre n'empêche pas d'exiger, cela permet de cadrer juste.

5.3 · Exclusion durcie

7. L'intelligence émotionnelle se développe-t-elle ?

Oui : conscience de soi, maîtrise, empathie s'entraînent par pratique et recul Non : figée à la naissance, inutile de s'entraîner Seulement par un QI plus élevé Seulement en devenant dirigeant

Déclencheurs identifiés, pause avant réponse, écoute vraie : cela s'apprend.

5.4 · Discrimination durcie

8. Les piliers ESG signifient…

Économie, Social, Gestion Éthique, Stratégie, Gain Emploi, Salaire, Garantie Environnement, Social, Gouvernance

Trois piliers à équilibrer : 1 action mesurable par pilier chaque trimestre.

5.4 · Application durcie

9. Pour son premier bilan RSE sans budget, Salim doit prioriser…

Un slogan « 100 % vert » sans preuve pour gagner l'appel d'offres 3 actions mesurables (papier/énergie, inclusion, éthique) affichées avec responsables Attendre un label coûteux dans 2 ans avant tout geste Une charte affichée sans changement des décisions

Exemplarité + mesure : dire ce qu'on fait, faire ce qu'on dit. Le greenwashing détruit la confiance.

5.4 · Exclusion durcie

10. La RSE bien intégrée produit…

Toujours du greenwashing, par nature Rien : c'est illégal de s'en préoccuper Attractivité, engagement et performance durable si cohérence actes/discours Un frein systématique à toute performance

Authentique = talents fidélisés, confiance clients, risques réduits. Façade = retour de bâton.

5.5 · Discrimination durcie

11. Avec 2h/semaine et petit budget, le plan le plus efficace pour Salim ?

Accumuler 10 formations sans objectif Lire sans jamais appliquer ni débriefer Attendre que l'expérience « fasse son œuvre » passivement 2 axes + formation courte + mentorat + débrief et mini-360°

Combiner sources selon objectifs ; la pratique réfléchie + feedback ancre les progrès.

5.5 · Exclusion durcie

12. Le MBA est…

Une option puissante (vision, réseau, recul) parmi d'autres, à choisir selon contexte Le seul passage obligé de tout manager Toujours inutile, sans aucune valeur Suffisant à lui seul, sans pratique ni feedback

Sans débrief ni feedback, aucun diplôme ne change durablement les comportements.

Transverse · Arbitrage

13. Dilemme — Karim en remote ne répond plus après 19h ; un client urgent insiste le soir. Lina, surchargée, propose de « prendre ». Vous…

Exigez de Karim une connexion permanente le soir « pour l'exemple » Protégez la déconnexion : définissez l'urgence, rotation d'astreinte, délestez Lina, répondez client avec délai Laissez Lina absorber seule, sans rien changer, pour « ne pas déranger Karim » Sanctionnez Karim pour déconnexion et ignorez les signaux de Lina

Arbitrage remote + bien-être : urgence définie + équité + charge régulée. Ni hyperconnexion imposée, ni surcharge reportée sur Lina.

Transverse · Arbitrage

14. Dilemme — Appel d'offres exige un engagement RSE écrit en 3 semaines. Le prestataire étranger signale que vos délais fournisseurs sont intenables. Votre plan formation vise l'exemplarité. Vous…

Signez « 100 % vert » sans preuve et maintenez les délais intenables Abandonnez RSE et formation : « pas le temps avec l'appel d'offres » Bilan honnête 1 page + 3 compteurs, délais fournisseurs révisés avec l'équipe, mentorat maintenu comme preuve d'apprenance Imposez les délais sans écouter le prestataire « qui ne comprend pas nos codes »

Arbitrage RSE + interculturel + développement : écouter le point de vue externe, mesurer l'existant, rester apprenant. Ni slogan, ni abandon, ni ethnocentrisme.

Et après ?

Score ≥ 80 % : niveau 5 validé — gardez vos 5 défis 48h en rituels mensuels.
Score < 80 % : relisez les explications ci-dessus — chacune réexplique le concept — puis refaites les défis 48h des 5 sections.

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