Examen nivel 3 — Creatividad y resolución de problemas

Examen — preguntas inéditas

12 preguntas para validar los métodos estructurados : Design Thinking, seis sombreros, pensamiento lateral, empatía y combinación de métodos.
Responde a todo y pulsa Corregir: aparecerán tu puntuación y las explicaciones.

3.1 · Recordatorio

1. ¿Cuál es el principio central del Design Thinking?

Partir de la tecnología disponible Partir de las necesidades reales del usuario Partir del presupuesto asignado Partir de las propias suposiciones

Combina empatía, creatividad y rigor, centrado en el usuario.

3.1 · Aplicación

2. Sara duda entre pulir seis meses sola y probar una versión simple mañana. ¿Qué elegir?

Decorar sin observar a los usuarios Pulir sola para impresionar Probar pronto una versión simple con usuarios Esperar el presupuesto ideal antes de toda prueba

Probar una versión simple con usuarios evita invertir en una solución fallida.

3.2 · Aplicación

3. En reunión, cada uno defiende su modo (hechos contra emociones) y se bloquea. ¿Qué hace Sara?

Deja votar sin explorar Hace llevar el mismo sombrero a todos, por turnos Suprime las emociones por principio Atribuye un sombrero fijo a cada uno

El « pensar en paralelo » explora todos los ángulos sin enfrentamiento personal.

3.2 · Recordatorio

4. ¿Qué sombrero corresponde a los riesgos y debilidades?

Rojo (emociones) Blanco (hechos) Amarillo (beneficios) Negro (prudencia : riesgos)

El negro = prudencia (riesgos, debilidades) ; amarillo = beneficios, rojo = emociones, blanco = hechos.

3.3 · Aplicación

5. El equipo repite « más ventanillas » sin efecto. ¿Qué reflejo lateral para Sara?

Cuestionar una evidencia y rodear el problema Reproducir el procedimiento idéntico Cavar el mismo agujero más hondo Invertir el presupuesto sin reflexionar

La lateral « cava en otro sitio » : cuestionar lo evidente en vez de afrontar de frente.

3.3 · Aplicación

6. Pensamiento lateral o vertical : ¿cómo decidir?

Ambos se excluyen definitivamente La lateral reemplaza toda lógica La lateral genera la ruptura, la vertical la desarrolla La vertical basta siempre sola

Se complementan : la lateral produce las ideas de ruptura, la vertical las evalúa y desarrolla.

3.4 · Aplicación

7. Un usuario pide « un formulario más corto ». ¿Qué busca Sara?

Acorta ciegamente el formulario La necesidad implícita tras la petición (miedo, pérdida) Un nuevo logo para el formulario Un presupuesto para rehacerlo todo

La observación revela la necesidad real (reaseguro, autoguardado) tras la petición expresada.

3.4 · Arbitraje

8. Sara redacta una persona entre colegas, sin usuario conocido. ¿Qué veredicto?

Suficiente : lo real vendrá solo más tarde Perfecto : rápido y riguroso Ficción arriesgada : formaliza los sesgos internos Inútil : las personas nunca sirven

Una persona inventada formaliza nuestros sesgos ; debe basarse en entrevistas y observación.

3.5 · Arbitraje

9. ¿Cuál es el buen proceso de conjunto para Sara?

Decidir primero, entender después Probar antes de toda comprensión Generar y luego enmarcar después Enmarcar → generar → decidir → probar

Se entiende el problema, se genera ampliamente, se decide, y luego se prueba.

3.5 · Arbitraje

10. Ante un debate de grupo tenso antes de seleccionar, ¿qué encadenamiento?

6 sombreros para calmar, luego matriz para decidir Coleccionar diez métodos sin practicar Votar a ciegas sin enmarcar ni generar Hacer brainstorming solo e imponer la elección

Cada fase tiene su herramienta : los sombreros estructuran el grupo, la matriz prioriza racionalmente.

3.1 · Arbitraje

11. ¿Orden de las etapas del Design Thinking?

Prototipar → empatizar → prueba directa Prueba → ideación sin empatía Ideación → prueba → empatía Empatizar → definir → idear → prototipar → probar

Se entiende, se define, se genera, se materializa, se prueba — iterando.

3.2 · Aplicación

12. ¿Qué sombrero NO existe en el método de Bono?

Gris (indecisión permanente) Rojo (emociones sentidas) Azul (organización del grupo) Verde (creatividad e ideas)

Los seis sombreros son blanco, rojo, negro, amarillo, verde, azul.

¿Y ahora qué?

Puntuación ≥ 80 % : pasa al Nivel 4 — V3 (seleccionar y agrupar las ideas, matriz impacto/factibilidad, prototipar low-fi, probar y recoger feedback, decidir y pasar a la acción).
Puntuación < 80 % : retoma las secciones 3.1 a 3.5 con sus retos 48h (Design Thinking, 6 sombreros, pensamiento lateral, empatía, encadenamiento) — cada explicación anterior reexplica el concepto — y repite el examen.