Responde a todo y pulsa Corregir: aparecerán tu puntuación y las explicaciones.
Umbral indicativo: ≥ 80 %.
2.1 · Recuerdo
1. ¿Cuál es la diferencia entre causa y síntoma?
Tratar el síntoma sin la causa deja volver el problema.
2.1 · Aplicación
2. ¿Cómo reconocer que trataste un síntoma?
Si el problema « resuelto » reaparece, es que trataste la manifestación, no el origen.
2.1 · Arbitraje
3. ¿Qué NO es un buen enunciado de problema?
« Hace falta más personal » presupone la respuesta: se encuadra sin solución oculta.
2.2 · Recuerdo
4. ¿Qué buscan los 5 porqués?
Se cava « ¿por qué? » capa por capa hasta el origen accionable.
2.2 · Aplicación
5. ¿El número « 5 » es una regla estricta?
Se para en una causa accionable cuya resolución impide el retorno del problema.
2.2 · Arbitraje
6. ¿Qué NO es un límite de los 5 porqués?
Su rapidez es una baza; sus límites son las respuestas correctas, la linealidad y el sesgo personal.
2.3 · Aplicación
7. ¿Qué mapea el diagrama de Ishikawa?
En « espina de pescado », barre todas las categorías de causas (5M).
2.3 · Aplicación
8. ¿Qué designan las 5M?
Son las familias clásicas de causas, a adaptar al campo.
2.3 · Arbitraje
9. ¿Cómo combinar Ishikawa y 5 porqués?
Se mapean todas las familias (Ishikawa) y luego se cavan las causas probables (5 porqués).
2.4 · Aplicación
10. ¿Para qué sirve 5W1H?
Seis preguntas (Quién/Qué/Dónde/Cuándo/Cómo/Por qué) para un retrato factual completo.
2.4 · Aplicación
11. ¿Cómo responder a las preguntas 5W1H?
Se recogen los hechos antes de interpretar: es una herramienta de descripción.
2.5 · Arbitraje
12. ¿Por qué reformular como « ¿Cómo podríamos…? »?
La pregunta abierta y positiva moviliza y sirve de arranque al brainstorming.
¿Y ahora qué?
Puntuación ≥ 80 % : nivel 2 validado — rumbo al Nivel 3 V3 (design thinking, 6 sombreros, pensamiento lateral, mapa de empatía, combinación de métodos según el contexto).
Puntuación < 80 % : retoma las fichas 2.1 a 2.5 por el reto 48h (ficha de encuadre, cadena de los 5 porqués, pez Ishikawa 5M, rejilla 5W1H + Cuánto, 3 versiones HMW), y vuelve a intentar el examen.