اختبار المستوى 2 — الإبداع وحل المشكلات

الاختبار — أسئلة جديدة

12 سؤالًا : تذكّر (نحو 20 %) + تطبيق (نحو 50 %) + تحكيم بمعضلة (نحو 30 %) على السبب/العَرَض، والأسباب 5، وإيشيكاوا، وQQOQCP وإعادة الصياغة.
أجب عن جميع الأسئلة ثم اضغط تصحيح: ستظهر نتيجتك والتوضيحات.

2.1 · تذكر

1. ما الفرق بين السبب والعَرَض؟

العَرَض عميق لا فرق العَرَض مرئي ؛ والسبب هو ما ينتجه السبب مرئي

معالجة العَرَض دون السبب تُبقي المشكل عائدًا.

2.1 · تطبيق

2. كيف نعرف أننا عالجنا عَرَضًا؟

يتغيّر السبب لا شيء يختفي المشكل نهائيًا يعود المشكل

إن عاد المشكل «المحلول»، فلأننا عالجنا المظهر لا الأصل.

2.1 · تحكيم

3. ما الذي ليس صياغة جيّدة لمشكلة؟

حلّ متنكّر في الصياغة تمييز السبب/العَرَض استهداف المشكلة الصحيحة صياغة وقائعية

«يلزم مزيد عمال» يفترض الجواب مسبقًا : نؤطّر دون حلّ مخفي.

2.2 · تذكر

4. عمّا تبحث الأسباب 5؟

مذنب السبب الجذري الحلّ السريع العَرَض

نحفر «لماذا؟» طبقة طبقة حتى الأصل القابل للفعل.

2.2 · تطبيق

5. هل العدد «5» قاعدة صارمة؟

لا، دائمًا 3 نعم، أبدًا أقلّ نعم، بالضبط 5 لا، إرشادي : نحفر حتى القابل للفعل

نتوقّف عند سبب قابل للفعل تمنع معالجته عودة المشكل.

2.2 · تحكيم

6. ما الذي ليس حدًّا للأسباب 5؟

سرعة التطبيق افتراض أجوبة صحيحة سلسلة خطّية وحيدة الاعتماد على الشخص

سرعتها ميزة ؛ وحدودها الأجوبة الصحيحة والخطّية والانحياز الشخصي.

2.3 · تطبيق

7. ماذا يرسم مخطّط إيشيكاوا؟

الحلول كل عائلات أسباب مشكلة الأصوات التخطيط

بـ«عظم السمكة»، يمسح كل فئات الأسباب (5M).

2.3 · تطبيق

8. ماذا تعني الـ5M؟

5 أسواق 5 دقائق اليد العاملة، العتاد، المنهج، المادّة، الوسط 5 قياسات

هي عائلات الأسباب الكلاسيكية، تُكيَّف مع المجال.

2.3 · تحكيم

9. كيف نجمع إيشيكاوا والأسباب 5؟

الأسباب 5 أولًا دائمًا أبدًا معًا يتعارضان إيشيكاوا للعرض، والأسباب 5 للعمق

نرسم كل العائلات (إيشيكاوا) ثم نحفر الأسباب المحتملة (الأسباب 5).

2.4 · تطبيق

10. ما فائدة QQOQCP؟

الوصف الكامل لوضعية التصويت النمذجة القرار

6 أسئلة (من/ماذا/أين/متى/كيف/لماذا) لصورة وقائعية كاملة.

2.4 · تطبيق

11. كيف نجيب عن أسئلة QQOQCP؟

بتأويلات بوقائع متحقَّق منها بآراء بحلول

نجمع الوقائع قبل التأويل : فهو أداة وصف.

2.5 · تحكيم

12. لماذا نعيد الصياغة بصيغة «كيف يمكننا…؟»

للقياس لوصف الأسباب لفتح البحث عن حلول للقرار السريع

السؤال المفتوح والإيجابي يعبّئ ويصلح انطلاقًا للعصف.

وماذا بعد؟

نتيجة 80 % فأكثر: المستوى 2 معتمَد — نحو المستوى 3 V3 (التفكير التصميمي، والقبعات 6، والتفكير الجانبي، وخريطة التعاطف، والجمع بين المناهج حسب السياق).
نتيجة أقل من 80 %: أعد بطاقات 2.1 إلى 2.5 عبر تحدي 48 ساعة (بطاقة التأطير، وسلسلة الأسباب 5، وسمكة إيشيكاوا 5M، وشبكة QQOQCP + كم، و3 صيغ HMW)، ثم أعد الاختبار.