FICHA - COMUNICACION PROFESIONAL - GUIDINEE.COM
Los metodos clave para tener a mano durante el reto de los 30 dias.

=== LOS FUNDAMENTOS ===
Esquema: Emisor -> Mensaje -> Canal -> Receptor -> FEEDBACK
Lo que importa: lo que se COMPRENDE, no lo que se dice.
3 canales: verbal (palabras) + paraverbal (tono) + no verbal (cuerpo) -> ALINEARLOS.
En caso de contradiccion, se cree lo no verbal.

ESCUCHA ACTIVA: escuchar para comprender, no para responder.
  -> Reformular ("si entiendo...") + preguntas abiertas + silencio.
ADAPTAR: partir del otro. Direccion = impacto; tecnico = precision; cliente = tranquilidad.

=== CORREOS Y MENSAJES ===
Correo eficaz: SOLICITUD primero (piramide invertida), contexto despues.
  -> Parrafos cortos, vinetas, plazo en negrita, 1 correo = 1 tema.
  -> Llamada a la accion clara: quien hace que, para cuando.
ASUNTO: preciso + accion/plazo ("Validacion presupuesto X - antes del jueves").
"Para" = debe actuar; "CC" = informado. "Responder a todos": solo si todos concernidos.
MAYUSCULAS = gritar. CC visible / CCO oculta.
Mensajeria: corto y rapido. Si no -> llamada (complejo/sensible) o correo (constancia).

=== ESCRITOS PROFESIONALES ===
LEGIBILIDAD: frases cortas + palabras simples + voz activa. 1 idea/frase.
  -> Verbos en lugar de sustantivos ("analizar" > "realizar un analisis").
ACTA: decisiones + acciones (QUIEN/QUE/CUANDO) + puntos pendientes. 1 pagina, en 24h.
NOTA / INFORME / RESUMEN: mensaje clave y recomendacion PRIMERO (BLUF).
REVISION: con distancia + en voz alta + pasadas dirigidas (concordancias, homofonos). Corrector = ayuda, no juez.

=== COMUNICACION ORAL ===
PREPARAR: objetivo + publico -> 1 mensaje clave -> gancho / desarrollo / conclusion.
NERVIOS: preparacion + respiracion abdominal. Ralentizar el ritmo. Usar los SILENCIOS.
CUERPO: anclaje (pies, espalda recta) + mirada que circula + gestos naturales. Cero gestos parasitos.
DIAPOSITIVAS: eres TU quien presenta. 1 idea/diapositiva, visuales, mirar al publico.
PREGUNTAS: escuchar entera, reformular, hechos, "no lo se, te contesto luego".

=== INTERPERSONAL ===
ASERTIVIDAD: afirmarse con respeto (ni pasivo ni agresivo). Hablar en "YO". Saber decir no.
FEEDBACK - metodo DESC:
  D escribir el hecho | E xpresar el sentir (yo) | S especificar la peticion | C onsecuencias positivas.
  Recibir: escuchar, no justificarse, agradecer, aclarar, elegir.
CNV - metodo OSNP:
  Observacion (hechos) | Sentimiento | Necesidad | Peticion (concreta, negociable).
DESACUERDO: tratar el problema, no la persona. Buscar los INTERESES -> beneficio mutuo.
PERSUASION: tesis + argumentos (fuerte al inicio Y al final) + pruebas.
  6 palancas de Cialdini: reciprocidad, coherencia, prueba social, autoridad, simpatia, escasez.
  Linea roja = INTEGRIDAD (influir si, manipular jamas).

=== SITUACIONES PROFESIONALES ===
REUNION util: objetivo + orden del dia + tiempo + registro de decisiones.
  Antes de organizar una: es necesaria (o bastaria un correo)?
HIBRIDO/VIDEOLLAMADA: camara, palabra gestionada, EQUIDAD presentes/distancia. Escrito asincrono claro.
INTERCULTURAL: humildad + curiosidad. Observar antes de juzgar. Evitar el etnocentrismo.
STORYTELLING: situacion -> obstaculo -> resolucion -> mensaje. Una historia se recuerda.
HABLAR EN PUBLICO DE ALTO RIESGO: entrenamiento (ensayar) + autenticidad. Concentrado en el publico, no en uno mismo.

RECORDATORIOS
- Escuchar primero; hablar despues.
- Lo que importa es lo que se comprende.
- La comunicacion no se lee: se practica.